7月13日下午,一则关于“天津广电”的消息突然冲上微博热搜,不少天津用户开始发现自己的手机信号虽然满格,但网络和电话却通通罢工了。

有网友在社交平台发文吐槽:“上不了网打不了电话,接不到信息,登不上小程序和App,连10099客服热线都打不进去,明明信号显示满格,真是急死人。”这种状况很快在天津本地用户中蔓延开来。
据封面新闻报道,中国广电客服当时回应称:天津全域突发网络故障,手机外呼和网络均无法使用,技术人员正在抢修中,恢复时间尚不确定。不过,当地广电营业厅工作人员随后给出了更明确的说法:光缆损坏,现已恢复使用。从故障爆发到修复,整个过程大约持续了几个小时,目前用户已经可以正常使用各项服务。
