当你的 iPhone XR 忘记密码时，先不要慌张。首先需要明确你遗忘的是哪个密码：是用于解锁屏幕的锁屏密码，还是用于登录 Apple 账户的 Apple ID 密码？这两种密码的重置方法截然不同，如果混淆了，可能会白费力气。
如果你的 iPhone XR 仍能通过面容 ID 正常解锁，只是忘记了 Apple ID 密码，那么处理起来就相当简单。Apple ID 密码是用于 iCloud、App Store 等服务的账户密码，与设备解锁无关。你只需在手机设置中执行以下几步即可：
打开【设置】，点击顶部你的姓名（即 Apple ID 账户信息），进入【登录与安全性】，选择【更改密码】。系统会提示你输入当前设备的锁屏密码（即面容 ID 解锁时使用的密码）以验证身份，验证通过后即可直接设置新的 Apple ID 密码。整个过程仅需几分钟，且数据完全不受影响。
如果手机无法打开设置或无法通过设备修改，也不必着急。苹果官网提供了“iForgot”密码重设页面。在电脑或其他设备上访问该页面，通过绑定的受信任电话号码或回答安全问题，即可在线重置 Apple ID 密码。
设备锁屏密码忘记了怎么办
这里所说的“密码”，是指每次解锁屏幕时输入的那串六位或四位数字。面容 ID 只是帮助你快速跳过这个输入步骤，但一旦这个数字密码完全忘记，麻烦就大了——多次输入错误后，设备将被停用。
不过，如果你的 iPhone XR 运行的是 iOS 15.2 或更高版本，苹果提供了一项“自救”功能：在锁定界面连续错误输入密码，直到屏幕显示“iPhone 已停用”的提示。此时会出现“稍后再试”或“重设密码”的选项。点击“重设密码”后，系统会要求你验证 Apple ID 和密码，以证明你是设备的主人。验证通过后，即可直接创建一个新的设备锁屏密码。这种方式最为理想，因为它不会清除手机内的数据。
两种密码都忘记了或无法重设
最尴尬的情况莫过于：Apple ID 密码也忘记了，上述方法都无法使用。此时唯一的出路就是恢复出厂设置。请注意，此操作会抹掉手机上的所有数据，包括面容 ID 的配置信息。因此，如果之前做过 iCloud 或电脑备份，至少还能找回大部分内容。
注意：此操作不可逆，请务必确保重要数据已备份。具体步骤如下：找一台曾经与这部 iPhone 同步过的电脑，安装最新版 iTunes（Windows 系统）或使用 macOS 自带的功能。将 iPhone XR 连接到电脑后，快速按下并松开音量上键，再快速按下并松开音量下键，然后长按侧边按钮不放。持续按住侧边按钮，直到屏幕显示“连接到 iTunes”的恢复模式画面。此时电脑上会弹出提示，选择“恢复”iPhone，等待进度条走完即可。重启后，设备将进入初始设置界面，你可以重新激活使用。
总而言之，在解决问题之前，先确认是哪个密码忘记了，优先尝试那些能够保留数据的方法——这才是最省心的处理思路。
