继5月发布AI支付全栈产品、6月推出全新AI版支付宝（简称“阿宝”）之后，7月7日，支付宝正式上线AI开放平台。这一动作指向一个更根本的变化——未来用户无需反复搜索、点击和跳转，只需向AI直接说出需求，由AI理解、匹配并执行，直至完成交易。换句话说，用户与服务之间的中间载体不再是App，而是具备自主能力的AI智能体。

支付宝事业群总裁李俊对此有一个生动形象的概括：智能体将成为AI时代真正具备自主思考能力的行动单元。而支付宝AI开放平台的目标，正是为这些智能体搭建一个从生成到分发、再到交互与支付的跨端互联中枢。

与许多平台选择在自有生态内构建闭环不同，支付宝开放平台的独特之处在于，商家不仅能接入“阿宝”本身，服务于其10亿用户，还能通过“阿宝”这个中枢，将服务延伸至手机、车机、AI眼镜、IoT等各类智能终端及大模型平台。简而言之，就是“一次接入、多端分发、统一管理”。

目前，该平台已面向企业及服务商开放邀测。肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等品牌与机构已率先接入，覆盖餐饮、出行、文旅、生活服务等高频消费场景。随着面向行业的开放平台正式落地，支付宝迈向智能体商业网络的产品框架也已基本搭建完成。

从生成到分发：构建智能体服务网络

支付宝AI开放平台的核心思路，是为传统互联网商家提供一个迈入AI经营时代的“工具箱”。商家只需将自己的服务封装成AI可调用的MCP插件、Skill或Agent，即可接入支付宝的“阿宝”。更重要的是，这套能力可同时授权给主流手机AI助手、智能车机系统、IoT设备、第三方大模型应用甚至AI眼镜使用——触达的是不同生态中真实存在的用户。

这些终端背后对应着实实在在的消费场景。例如，开车时车机AI可主动推荐沿途餐厅并协助完成预约；或刷到一部热映电影的短视频后，下一秒即可通过手机终端完成订票。跨端互联的最大价值，在于大幅延长智能体的服务半径。商家无需为每个终端单独开发适配——开放平台充当中间层，大模型统一完成语义转换与供需匹配。

基于智能体网络的经营变革

当商家与机构真正以AI智能体为服务载体时，经营逻辑将发生几个显而易见的变化。

获客逻辑变了。获客的竞争不再局限于抢占搜索入口，而是转向服务如何被调用的方式。流量不再是某个平台的专属，而是通过统一接口，连接线上线下、软硬件终端及全域用户。

经营链路变了。在交易层面，智能体可被授权完成下单、执行、支付等连续操作。交易完成后，它还能洞察客户的回访与流失数据，自动进行分析、智能发放优惠、实现智能召回——过去需要运营团队手动完成的工作，如今由AI自动执行。

研发成本变了。商家此前投入的小程序等存量资产不会废弃，而是可以平滑升级为AI可调用的能力。更重要的是，一套商家智能体服务可上架至多个智能终端——用户在任意设备上发起请求，都能调用店铺服务，大幅减少了重复开发与长期维护的成本。

协作机制变了。基于智能体网络，用户的一个需求，大模型可根据执行方案调用不同服务来完成串联协作。每个商家服务都有机会参与同一个任务，从而带来新的转化机会。

为智能体网络互联互通提供可信安全基建

智能体从“能对话”走向“能办事”，仅有模型理解能力是不够的。它还需要服务可接入、商业支付可信任，以及服务之间可协同的稳定连接接口。

据了解，支付宝AI开放平台将与蚂蚁旗下的Agentar智能体开发平台联合，为商家提供从算力调度、模型训练到应用开发的全栈支持。在服务接入方面，平台提供MCP、Skill和Agent三种差异化接入方式，针对不同类型客户提供不同工具：既支持零代码/低代码快速搭建，也能面向复杂经营场景提供行业生态解决方案的集成与研发落地。

在智能体支付基建方面，今年4月支付宝发布了2.0版ACT协议（智能体商业信任协议）。该协议由IIFAA互联网可信认证联盟联合支付宝、智谱等20余家厂商共同共建，新版本构建了智能体交互的支付能力框架与信任机制。

在跨端服务可调用方面，支付宝AI开放平台推出了一项创新——AHA接口协议（多智能体互联协同方案）。其核心价值在于解决手机AI助手如何跨应用、跨设备无缝调用支付宝海量生活服务的问题，填补了通用协议在这些商业场景中的空白，目前已被纳入工信部发布的《人工智能智能体互联》行业标准化协议。

李俊表示，支付宝AI开放平台致力于为未来智能体网络互联互通提供可信安全基建，让“人找服务”向“服务找人”的转变变得可信、可见。据悉，包括手机厂商、智能眼镜等在内的多个终端品牌，即将通过AHA协议接入支付宝AI生态。未来，无论是在家中、车内、手机上，还是在更多可穿戴智能设备上，用户都可以通过对话方式，让“阿宝”完成点单、叫车、购票等操作。