7月6日，金山办公正式发布声明，针对近期网络上关于“WPS滥收费、背刺用户”的争议作出官方回应。实际上，这类传言每隔一段时间就会重新出现，而此次官方选择直接给出明确态度，澄清用户关切。
声明中明确指出：免费基础功能“绝不收费、不降级”。WPS的免费基础功能一直在持续丰富，从未、也绝不会将已有的免费基础功能转为收费项目。同时，会员权益也承诺“绝不上移、不缩水”。目前WPS会员主要分为超级会员和大会员两类，近年来会员权益不断增厚，从未出现将已有权益挪至更高价位会员体系的情况。
针对AI办公智能体这类高成本服务，金山办公表示将采取独立权益包或按量计费的方式，由用户自主决定是否购买，与现有会员权益完全独立，不影响免费功能和会员权益的正常使用。这实际上是一种务实的做法——新服务采用新定价，老用户权益不受影响。
此外，金山办公承诺将持续听取用户反馈，不断优化产品体验。对于恶意造谣、蓄意诽谤等行为，公司也将依法维护自身权益。声明最后重申了三条核心原则：“免费功能不收费、会员权益不上移、高成本服务按需购买”，并强调过去如此，未来也不会改变。
这份声明的发布背景，源于6月下旬“被WPS背刺了”话题登上微博热搜。当时大量用户反映：WPS默认将缓存和云备份文件写入C盘，即便软件安装在其他盘符，也会长期占用大量存储空间；卸载后残留文件较多，缓存清理功能也不够便捷。
金山办公的反应速度较为迅速——6月27日便完成了问题排查，并推出了优化方案。新版WPS预计7月上线，将新增安装路径自主选择功能，同时增加“存储管理”模块，方便用户更灵活地管理缓存和文件。简单来说，未来“安装有选择、使用可管理”，用户终于能够自主掌控存储设置。
公开资料显示，WPS Office自1988年发展至今，已覆盖Windows、macOS、Linux、移动端及鸿蒙等多个平台。截至2026年3月，全球月度活跃设备数高达6.72亿。如此庞大的用户基数下，任何体验上的小问题都可能引发广泛讨论。官方的此次回应，相当于给用户吃下了一颗定心丸——该免费的继续免费，该付费的明码标价，服务体验也在持续改进。至于那些不实传言，权当参考即可。
