耳塞丢了怎么办？很多人第一时间可能会想：直接买一副不就完了。但AirPods Pro的耳塞还真不是随随便便就能买到的——Apple并不单独直接出售它们。包装盒里附带了小、中、大三种尺寸的硅胶头，万一哪个尺寸的耳塞意外丢失或损坏了，要想获得替换，必须走官方支持渠道。好在，Apple提供了几种办法，总有一种适合你。
目前获取替换耳塞的主要途径有三种：通过电话或在线聊天联系Apple支持，或者直接预约Genius Bar。操作起来并不复杂，但细节值得留意。
具体步骤如下。首先，访问 getsupport.apple.com，在页面中选择“AirPods”。接着，点选“AirPods 丢失或缺失”，然后从列出的选项中找到“更换 AirPods Pro 耳塞帽”。接下来，你会看到三个选项：在线聊天、立即与Apple支持工作人员通话、或者预约商店。
如果选择“聊天”，系统会要求你输入姓名和电子邮件地址。之后你会直接与Apple支持专家在线沟通，工作人员会帮你安排替换耳塞的事宜。整个过程快捷方便，适合不想打电话或出门的用户。
如果选择“立即与Apple支持工作人员通话”，则需要提供姓名、电子邮件地址和电话号码。提交后，几分钟内就能接到Apple支持专家的回电，同样可以协助完成耳塞替换。
如果更倾向于线下解决，可以选择“预约商店”。系统会要求你输入Apple ID账户和密码进行安全验证，之后输入所在位置，从列表中选一家Apple Store并确认时间即可。不过，这里有个关键提醒：前往Apple Store时，务必携带身份证件，工作人员需要进行验证。如果着急用耳塞，预约Genius Bar是最快的方式。但要注意，替换时只提供你选择的一种尺寸，所以挑选耳塞大小时要格外谨慎。
