7月3日，小米集团大家电部总经理单联瑜就友商对小米空调的“暗讽”做出了正面回应，围绕行业竞争格局与十年包修服务政策等焦点话题，明确表达了小米的立场与态度。

单联瑜坦言，之所以一直未公开回应此事，除了忙于市场调研与产品研发，还有两方面的深层考量。

第一，行业要实现持续创新与健康发展，离不开清朗的竞争环境，而非无意义的口水战与乌烟瘴气。小米空调的初心始终是埋头提升产品品质与服务——只要产品和服务持续优化，消费者自然能获得更多实实在在的实惠。

第二，每个行业都有先发者，也必然有后来者。如今早已不是头部企业可以随意给后来者贴标签的时代。话语权掌握在消费者手中，产品实力会自己说话，用户会用实际行动做出选择。

话说回来，单联瑜也明确表示，小米空调尊重先发者与头部企业。他认为，头部企业之所以能成为头部，很大程度上在于它们曾推动行业发展。例如，格力最早对部分机型提出“十年包修”，这既是对自身产品质量的自信，也引领了行业进步，是小米空调学习的榜样。因此，小米坚定地将“十年包修”政策作为空调产品的服务必选项——而且是覆盖全部机型，并非仅限部分机型。

近期，又有友商质疑称，老牌企业都不敢轻易承诺十年包修，理由是：“如果产品质量不过关将导致巨额亏损，因此老企业对此较为谨慎。”

单联瑜反问道：友商如今这样说，究竟是缺乏产品质量的自信，还是缺少为质量兜底的决心？关于十年包修政策，小米的思考很简单——这既是用户的真实需求，也是整个行业进步、企业自身可持续发展的基本要求。将这些做到位，企业才真正具备了长期生存与发展的可能性。