6月16日，腾讯云官微发布了一则消息：全国首个省级政务智能中枢平台「湾擎」上线试运行，同时预发布湾擎·WorkBuddy，即将面向广东全省公务员开放使用。广东率先进入“一人一AI助手”的政务办公新阶段。

WorkBuddy这个名字，很多人已经不陌生了。不久前腾讯发布一季度财报时，马化腾就提到过：“我们的AI效率智能体解决方案已初见成效，WorkBuddy目前是中国使用最广的AI效率智能体服务之一。”Agent在C端和B端的落地正逐渐铺开。今年3月9日，WorkBuddy正式上线；6月5日的腾讯云AI产业应用大会上，又发布了企业版。而这次基于WorkBuddy打造的湾擎·WorkBuddy成功进入“体制”内，可以说又开拓了一片新战场。

不过，这其实也是一种必然。想想看，起草一篇公文要先翻半天旧文件，回应一个业务咨询要在十几份政策文件里来回比对，跨部门协调全靠打电话追进度——这些政务办公的日常压力，跟企业里的痛点没什么本质区别。但问题来了：为什么偏偏是WorkBuddy先“Agent”一步？

从“超级个体”到“超级团队”

新的发展一定会带来新的问题。

腾讯云副总裁、CodeBuddy与WorkBuddy负责人刘毅的判断是：AI发展的主线正从个人生产力转向组织生产力提效。进入企业业务真实场景后，AI原生的超级团队将成为Agent时代组织管理的必然趋势。但眼下存在一个明显的卡点——现有的Agent落地让个人侧的效率提升10倍，成为“超级个体”，却难以将这些超级个体连接起来。组织侧进行Agent提效时面临“管理难闭环、团队难基于AI协作、企业知识难传承、数字员工及AI资产难治理”等现实挑战。能否实现从个体到团队的跨越，已然成为衡量Agent在企业端落地效果的核心指标。

“WorkBuddy企业版的发布，将开启企业AI应用的拐点，从一个人带着AI干活，到一群人和一群Agent共事——超级个体的天花板，就是超级团队的起点。”刘毅的这句话，点明了方向。

在行业观察者看来，WorkBuddy不同于其他智能体的地方在于，它不是一个孤立的Agent。背后是腾讯整套办公生态的整合——文档、网盘、乐享、企微、会议——天然带着团队基因。再加上腾讯产品一向追求“好用”的务实风格，恰好切中了企业端场景的需求。

简单归纳，WorkBuddy企业版有三个核心能力：

数字员工。企业可以配置7×24小时在线的云端数字员工，连接企业知识库、业务系统和连接器。内置专属Skill，能把分散在个人、项目和部门中的“碎片化知识资产”沉淀为可管理、可复用、可分发的AI资产，实现技能封装、经验复制、规模化迭代。

项目。这是一个新概念——人和Agent在同一个“项目”中协同工作，共享上下文、Skills、MCP等资产。员工和AI可以在流水线中接力推进任务，真正实现“从一个人带着AI干活，到一群人和一群Agent共事”。

企业管理后台。Admin管理后台提供组织架构管理、成员授权控制、统一治理审计和角色边界隔离，实现企业级权限管控。企业管理员可以通过后台统一治理WorkBuddy用量、数字员工、垂类智能体和企业AI资产，对权限和用量进行科学调配。

值得注意的是，同时发布的还有办公智能体套件Agent Suite，包括腾讯文档、腾讯网盘与腾讯乐享。WorkBuddy企业版作为统一办公门户，通过Knowledge Base、Skills、Connector打通腾讯生态。这样一来，WorkBuddy就成了核心工作台，覆盖文档协同、知识管理与资料沉淀三个场景——有点像各大门派有了一位“武林盟主”，腾讯一系列工具类产品有了统一的智能体入口。

此前，在腾讯的体系里，这个入口是属于企业微信的。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生解释了这一变化：“在AI时代，我们发现能力跟入口可以稍微剥离。过去不少用户只使用ChatBot，比如微信里的Bot作为入口，但智能体还是跑在其他设备上。我们过去很多模块功能，要转换成可被智能体调用的能力，才能把积累多年的价值释放出来。所以今年你会看到企微把数据能力通过接口、通过Skill开放，让其他智能体可以调用，这个趋势越来越明显。”

举个例子：腾讯文档最近几个月的迭代，就是把过去积累的文档处理能力变成Skill，变成WorkBuddy可以调用的接口。办公用户因此获得了多年积累的文档处理能力，同时也可以在智能体的新载体上——比如通过微信提交想法、需求，到PC上调用文档能力来最终完成任务。

在腾讯的规划中，未来企业微信和WorkBuddy在办公场景是并存的重要载体。企业微信会更侧重企业内部的人与人沟通、人与服务沟通，或者直接调用OA和审批流程；而当不需要与同事交流时，WorkBuddy能提供更自然的AI原生产品体验。

WorkBuddy会有对手吗？

汤道生曾在采访中讲过一个故事：最初CodeBuddy团队做了一个面向开发者的产品，大家觉得只是给程序员用的。但随着大模型能力的提升，CodeBuddy演化成了WorkBuddy——内核一样，Harness里面设计的产品也一样。“你突然发现一个产品形态打开了一个巨大的机会，不仅限于程序员，很多企业员工都发现WorkBuddy是一个特别能帮助他们工作提效的工具，这个我们在一年前是想象不到的。及时响应市场变化才是一个更重要的能力。”

不过，WorkBuddy并不是唯一一个及时响应市场变化的Agent玩家。

在国内，它最大的对手可能是钉钉。3月17日，钉钉发布了AI原生工作台“悟空”。钉钉的优势在于企业渗透深度，已经在大量企业的日常办公流程中扎根，阿里系也有着强大的产品生态。飞书也在发力AI，它的基因是文档协作，背靠字节系这棵大树。此外，还有来自百度网盘+文库的间接竞争——虽然百度更偏向个人知识管理，但用户重合度不低。

对此，负责WorkBuddy的腾讯云副总裁吴运声表示：“腾讯有很多场景、很多know-how、很多生态，这对智能体的发展很关键。另外，腾讯做产品和用户意识上一向的文化，对产品非常有帮助。因为智能体要落地，就得真正贴近客户场景。腾讯CSIG在to B领域的客户意识、组织、配套能力都非常强。”

对腾讯自身来说，可能存在的牵制是算力。汤道生坦承：“过去这两三年还是优先服务好内部产品。”他提到，下半年国产算力到位后，这个问题应该可以解决。也有媒体问到腾讯会不会自己下场做算力芯片，汤道生表示“自己去做芯片设计不解决产能问题”，目前腾讯的战略是与更多芯片厂商合作。

在商业化方面，汤道生认为WorkBuddy和CodeBuddy这样的AI智能体“现在还是投入期”，并没有设定商业化目标。不过，企业版的推出证明并非没有商业化的行动。“大量企业客户对于WorkBuddy、CodeBuddy非常感兴趣，在企业场景其实有清晰的商业模式。我觉得WorkBuddy今天有点像几年前的腾讯会议，既有ToC属性也有ToB属性，我们会继续发挥好它C2B的能力，来搭建可持续发展的服务体系。”

从“超级个体”到“超级团队”的叙事如果成立，那就不只是诞生一个爆款AI产品的问题，更会带动企业内的组织结构和管理方式发生巨大改变。其中蕴含的价值，也让办公场景成为科技巨头们竞争的战场。

关于未来市场和WorkBuddy的发展，用汤道生的一段话来收尾再合适不过：“用户自己会用脚投票。WorkBuddy的普及也不是靠硬推广，很多用户给了非常正面的使用反馈，都觉得好用，所以用起来了。”

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