6月26日，一则来自“南方日报”的报道引发了广泛关注：广东网友小林曝光了自己奶奶的微信账号被大量广告营销群“轰炸”，手机卡顿到几乎无法使用，一查之下，未读消息竟然高达77万条。

根据报道，这些广告营销群是通过添加企业微信联系人后被拉入的，认证主体多为杂货店。每个群里都是陌生人，人数也不多，十到二十人。最令人头疼的是，被拉入时既没有通知，也不需要本人确认——换句话说，老人在完全不知情的情况下，就被“塞”进了成百上千个群。

小林和母亲尝试帮奶奶退群、删群，结果发现根本删不完：退掉一个，对方转头又拉一个。更无奈的是，奶奶的微信里存着大量亲友的聊天记录，不可能直接弃号重来。所以小林呼吁微信推出老年人模式，限制老人被随意拉入群聊，拉群操作必须经过本人同意。老年人本身就是这类营销的易感人群，经常在不知不觉中被大量企业微信联系人添加并拉群，这背后暴露出的，其实是平台在用户权益保护上的漏洞。

针对这一问题，“南方日报”记者联系了企业微信客服，得到的却只是一系列固定回复模板，完全没能提供实质性的人工协助。77万条未读消息，背后是无数老年人的数字困境，也是平台责任的一次拷问。