近日,广东一位网约车司机的创新举动在社交网络上引发广泛关注——他将一台咖啡机搬进车内,并明码标价提供现磨咖啡服务。这一做法究竟是别出心裁的增值服务,还是触碰了行业规则?引发了公众的热议。
从公开图片可以看到,这辆网约车挂出了“红灯咖啡”的招牌,主打现场手作咖啡。菜单较为丰富:美式咖啡和意式浓缩均为22元一杯,拿铁和卡布奇诺定价29元,此外还有柠乐、柑奶茶等特色饮品,售价均超过15元。关于“红灯咖啡”名称的由来,有网友猜测,司机是利用等红灯的短暂间隙为乘客现磨咖啡,因此得名。社交平台上,虽然不乏调侃之声,如“全职咖啡师兼职开网约车”、“创意十足”、“喜欢就下单”等,但也有不少网友表示支持。
然而,也有不少人对这种模式提出质疑,矛盾焦点主要集中在以下三个方面。
第一,无论是行驶中还是临时停靠,在车内进行咖啡制作,是否会影响驾驶安全,甚至危及乘客的人身安全?
第二,售卖食品需要健康证及相关的卫生许可证,这项服务是否具备合法的经营资质?
第三,若确实是在等红灯期间制作咖啡,这段制作时间是否会计入“低速等候费”,乘客是否会因此承担额外费用?
平台方面的态度十分明确。涉事网约车平台回应称,不鼓励司机在运营车辆中安装咖啡机并售卖现磨咖啡。平台强调,一旦引发乘客投诉,该行为极易被认定为责任事件,届时可能的罚款金额将远超卖咖啡的收益。根据现行运营规范,平台严禁司机在乘车服务之外擅自增加加价项目或溢价服务。例如,低速等候费仅适用于客观行程导致的合理低速情况,若经查实司机为制作咖啡而主动停车,则在责任认定上将处于不利地位。
目前平台尚未收到相关投诉。但平台已明确表态:一旦收到投诉并核实存在违规加价或溢价行为,司机将被扣除服务分,并处以50至200元的违约金;情节严重者,可能面临1至30天暂停接单的处罚。
