手中的iPhone或其他苹果设备突然遭遇硬件故障，任谁都会心急如焚。但维修这件事，尤其是想要走官方渠道，并非直接冲进门店就能立刻解决。最省时省力的方法，是先在苹果官网完成预约。
苹果官方维修预约入口在这里：getsupport.apple.com。进入页面后，按照指引选择设备的具体故障，接着点击“自行送修”，登录你的Apple ID，系统会自动列出你附近的苹果授权维修点，挑选合适的时间和门店即可。
如果不预约直接前往，大概率要在现场长时间排队等候。赶上客流高峰时段，工作人员当天可能根本处理不完你的问题，白跑一趟的情况屡见不鲜。此外，很多人并不清楚哪些才是苹果官方的授权维修点，提前在线预约可以直接锁定正规可靠的网点，省去不少麻烦。
想知道你所在城市有哪些官方经销商或服务商？可以在这里查询：locate.apple.com/cn/zh/。
在把设备交出去之前，有几个关键点需要提前了解清楚：
第一，数据备份是底线。送修前务必完整备份手机中的所有重要数据。使用iCloud、iTunes或爱思助手的全备份功能均可，不要等数据丢失后才追悔莫及。
第二，不能只修单一问题。如果设备还存在其他硬件损坏（例如屏幕已有裂痕），苹果在维修时会要求一并处理这些项目，相应费用也需要承担。
第三，证件和凭证要带齐。前往官方售后时，需要提供Apple ID和密码，同时携带政府签发的有效身份证件，以及当初的购买凭证——这些缺一不可。
第四，越狱或私自拆机是雷区。如果设备曾越狱，或者被非官方机构拆修过，苹果官方很可能会直接拒绝提供服务。这一点尤其需要留意。
