快科技6月18日消息，小米集团大家电部总经理单联瑜今天在社交平台上一锤定音：米家空调的10年免费包修政策，明确涵盖了加氟服务。

具体来看，自2025年1月1日起，凡在包修期内，经检测确认因产品自身或小米最新安装问题导致冷媒泄漏，米家空调全系列均可享受10年免费补充制冷剂。官方特意单独强调这一点，显然是为了消除用户对“隐形消费”这一核心痛点的顾虑。

小米合伙人卢伟冰随后给出了更直白的解读：很多消费者购买大家电时，最担心的就是后期层出不穷的“隐形收费”和维修扯皮。小米空调敢于承诺10年免费包修，本质上是希望让用户真正减少后顾之忧。他特意指出，这正是小米做大家电的初心。

谈及这项服务的升级节奏，小米在2025年9月正式宣布将空调免费包修期限从6年提升至10年。当时这一举措在行业内引发了广泛讨论——家电行业免费包修年限普遍在6年左右，直接延长至10年，对企业的品控能力与售后服务体系都是极为严苛的考验。

而在具体执行层面，小米的“包修”政策做得相当彻底。当产品出现质量问题时，提供的服务清单包括：整机包修、上门免费、人工免费、检测免费、更换配件免费，如今再加一项加氟免费。这是真正的全免费、真包修，而非“免费修但零件另行收费”的套路。覆盖范围同样广泛——从室内机、室外机，到内部的压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电控板、遥控器等所有核心配件，一应俱全。

值得一提的是，小米在这次服务升级中还做了一个非常“暖心”的决策——老用户也能同步受益。凡是在2025年1月1日起完成首次安装的米家空调，无论是柜机、挂机还是中央空调，不分型号、覆盖米家空调全品类，均自动升级为10年免费包修。即便用户是在2024年购买的空调，只要实际安装完成于2025年，同样会自动享受这一升级待遇。而且，这一政策在全渠道订单中均适用。

从行业视角来看，这种“买完后还能自动升级”的做法，对品牌的售后体系压力着实不小。但换个角度思考，能让用户从购买、使用到设备老化需要维修，全程减少扯皮与算计，这或许才是真正的“省心”。毕竟大家电属于耐用品，用着用着最怕的就是“能不能修、要不要收费、需不需要扯皮”这三连问。小米这套“10年免费包修、包含加氟、覆盖老用户”的组合拳，算是彻底堵上了这三大痛点。