在空调行业里有句老话：“三分看产品，七分靠安装”。当各大厂商争相打起价格战时，小米却另辟蹊径，将空调安装服务质量提升到了新高度，这次瞄准的是困扰行业与用户多年的核心环节——抽真空。

所谓抽真空，就是在安装空调时，使用专业设备将内外机连接铜管内的空气和水分彻底排出，使管路内部形成接近真空的状态。这道工序，可以说是空调安装中至关重要、绝不能省去的关键步骤。

如果真空抽得不彻底，不仅会导致空调制冷制热效果大打折扣、耗电量上升，严重时，系统中的水分还可能结冰，堵塞管路，甚至腐蚀整个系统，损坏压缩机核心部件，最终缩短空调的正常使用寿命。

在传统的安装模式下，安装师傅依靠真空泵加机械表，再结合人工计时来判断。整个过程没有数据记录，全凭师傅的经验和责任心。这让空调安装中最关键的一环，成了用户看不见摸不着的“黑盒”。

针对这一由来已久的用户痛点，小米率先在空调行业推出了“数字抽真空”服务：

首先是小米自掏腰包，为安装师傅全面配备智能数字真空计设备；

其次是将设备与服务APP打通，实现安装全流程的数字化管理，让过程透明可控；

最终是为用户推送一份详尽的电子检验合格报告。

这一举措从流程上保障了安装质量，有效解决了“抽真空过程不可视、用户心里没底”的行业难题，将过去那个“看不见、凭经验”的模糊过程，变成了一个“数字化、可监控、有标准”的科学闭环。

小米的“数字抽真空”服务，相较于传统方式，拥有三大核心优势：

第一，高精度智能数字真空计，测量更精准：它取代了传统的机械表，能够实时监测管路内微米级的压力变化。

第二，全链路数字化管控，过程更透明：真空计通过蓝牙与小米内部服务系统互联，压力数值、抽吸时长等原始数据实时上传云端。

第三，系统自动化判定，标准更规范：由系统算法而非人工来判定抽真空是否合格。只有当各项数值均达到科学标准，系统才会允许结单，形成了“数据不达标，流程不闭环”的硬性约束。

对用户而言，选择“数字抽真空”服务，也能获得切实的保障。不仅空调性能得以充分发挥，日常运行更安静稳定，使用寿命有了保证，还能在APP端实时查看空调安装的“电子档案”：一份包含了具体数值、时长、曲线的检验合格报告，让您全程安心。

去年九月，小米就在空调行业率先推出了全品类十年免费包修服务，涵盖整机、配件及人工费，覆盖米家空调全品类，无论是挂机、柜机还是中央空调均可享受。更早之前的2024年，小米也率先在行业推出了“送拆装一体”服务：一次上门，轻松搞定新机配送、旧机拆卸与新机安装，赢得了广泛好评。

正如卢伟冰所言，小米进入大家电领域，就是要做产业价值的创造者与行业进步的推动者。我们不仅要在产品技术上持续创新突破，更要在服务保障上做到行业引领，真正让用户买得放心，用得安心。