人工智能（AI）几乎每天都在新闻头条上频繁出现。企业管理者在思考如何应用它，员工们担忧它是否会取代工作岗位，IT部门则忙于部署实施，而绝大多数人——坦白说，仍然感到困惑。毕竟，AI涉及的技术维度与子领域实在太多，能够全面理解其所有能力的人寥寥无几。

IDC在其全球半年度人工智能跟踪报告中发布了一组关键数据：2021年，全球AI市场的总收入——包括以AI为核心和非以AI为核心的软件、硬件及服务——达到3833亿美元，同比增长20.7%。基于这一增长势头，IDC预测2022年该数字将逼近4500亿美元，并在整个五年预测期内保持10%以上的年均复合增长率。

这里需要厘清“以AI为中心”与“非以AI为中心”的差异。所谓以AI为中心，是指AI技术构成整个应用的核心功能，一旦移除AI组件，该应用将基本失效甚至不复存在。而非以AI为中心，则意味着AI仅作为应用的辅助功能——换句话说，即便没有AI模块，应用仍可正常运行，只是智能化程度会有所降低。

从市场结构来看，2021年人工智能软件占据了整个AI市场的最大份额。具体而言，AI应用程序交付与部署、AI应用程序、AI系统基础设施软件、AI平台这四大软件类别合计贡献了超过3400亿美元的市场价值。其中，AI应用程序单一类别就占到了将近一半的份额。增长最为迅猛的是AI平台，同比增长36.6%——尽管其基数相对较小，但这一增速清晰表明平台层正在加速扩张。

在AI应用程序这一大类中，AI CRM（客户关系管理）与AI ERM（企业资源管理）各自占据了该类别总额的约16%。剩余份额则由市场上数以百计的其他AI应用共同瓜分。目前，近300家公司正在这一赛道上激烈竞争，AI应用程序市场的竞争烈度可见一斑。

2021年，以AI为中心的应用程序拿下了12.9%的市场份额，同比增长29.3%。与此同时，AI软件在云上的部署比例也在稳步提升：当年47.3%的AI软件采购部署于公共云，较2020年上升4个百分点，较2019年更是增加了8.4个百分点。IDC预计，到2022年，新购买的AI软件中，云部署将首次超过本地部署——这一转折点具有重要战略意义。

再看AI服务市场。2021年，这一板块的总价值同比增长22.4%，达到240亿美元。客户对开发生产级人工智能