6月14日，中国国家铁路集团有限公司发布最新数据：今年1至5月，全国铁路累计发送旅客19.69亿人次，较去年同期增长5.7%，这一数字也创下了历史同期最高纪录。
首先来看一组关键数据。客运指标实现大幅跃升，铁路部门依托12306售票与候补购票大数据，动态分析旅客出行需求，针对热门方向和重点时段精准加大运力投放。1至5月，全国铁路日均开行旅客列车11541列，同比增长5.9%。其中，5月1日单日发送旅客高达2484.4万人次，直接刷新了单日旅客发送量的历史纪录。普速列车、公益性“慢火车”及乡村振兴列车继续保持一定规模，有力保障了老少边和脱贫地区群众的出行需求。跨境客运方面同样表现突出：中老铁路发送跨境旅客16.7万人次，同比增长35.0%；广深港高铁发送跨境旅客1453.4万人次，同比增长14.5%。值得一提的是，随着国家过境免签政策持续发力，全国铁路共发送外籍旅客1002.4万人次，同比增长35.5%，进一步彰显了铁路跨境服务的吸引力。
铁旅融合成为另一个值得关注的亮点。铁路部门积极与各地文旅部门联动，围绕旅游路线打造了多趟特色列车，例如“熊猫专列”、“长三角之星”、“中原铁道·大河之南号”、“闽赣风华”、“新东方快车”等。这些专列不仅为旅客提供了更加多元的出行选择，也有效拉动了旅游经济和银发经济的增长。据统计，1至5月全国铁路累计开行旅游列车1400列，其中旅游专列705列、专线695列。更精细的是，针对各类赛事、展会、文艺演出，铁路部门还定制化开行了“歌迷专列”、“球迷专列”、“研学专列”等共360列——这种“主题列车+”的创新模式，正逐步成为激活新兴客流、撬动沿线文旅消费的重要抓手。
服务品质的提升同样值得关注。铁路部门在多个维度持续细化服务：针对老年旅客推出淡季周中优惠政策，在京张高铁试点“自行车随身行”服务，“静音车厢”服务已扩展至超过8000列动车组列车。“爱宠行”服务覆盖的高铁车站增至126座、列车增至265趟，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。与此同时，铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务也在持续推进，对老幼病残孕等重点旅客的响应效率和服务质量有了更明显的提升。文明出行宣传与志愿服务同步铺开，联合文旅部门在车站和列车上开展“我的铁路风景”等文化活动，整体旅行环境正变得更加温馨、和谐。
