这事儿说出来可能很多人都不太信——一笔8个月前的网购订单,买家居然还能申请仅退款,而且平台竟然批准了。6月10日,浙江金华永康的一位电商店主就碰上了这么一桩超长周期的售后纠纷,事件迅速冲上全网热搜,引发广泛讨论。
事情的经过是这样的。6月1日,店主在后台收到一条售后申请,一查订单时间,发现下单日期是去年10月,距离申请售后已经过去了整整8个月。店主第一时间与买家沟通,考虑到时间实在太过久远,很干脆地拒绝了对方的退款请求。

后来了解到,这位买家是北京某名牌大学的在校学生。被拒绝后,他直接绕开常规售后通道,联系平台客服介入调解。按平台规则,订单交易满3个月后普通售后入口就会自动关闭,正常情况下商家完全无需理会这种超期售后。但这次不同——平台客服为他开通了“特殊通道”,最终裁定支持退货退款。
磨损严重的滑板寄回店里,店主打开一看,板面磨损痕迹十分明显,零部件也有使用损耗,别说二次销售,连当二手卖都成问题。平台直接划转货款退给了买家,商家这边申诉基本没有翻盘希望。说白了,货赔了,钱也赔了,双重损失全砸在店主头上。
气不过的店主把这事儿发到了社交平台,配文感慨:大学生申请超时仅退款的现象不算少见,但名校学生也来这一套,实在令人意外。结果视频一出,舆论迅速发酵,涉事大学生估计也意识到了不妥,主动找到店主认错,并全额返还了退款。这场持续了小半个月的售后纠纷,才算画上了句号。
