先说一下最基本的结论：在亲邻开门这个系统里，录入人脸并开通刷脸权限，有三个前提绕不开——你必须已经实名认证，并且房屋绑定信息完全正确，否则系统会直接驳回申请，而且不给任何理由。很多人试了半天都失败，往往就是栽在这一步上。

其实，搞清楚这个前提之后，后面的事情反而简单了。具体操作可以走三条路，每条路的适用场景和要点都不太一样。

通过“亲邻开门”小程序快速录入（推荐给首次操作住户）

操作方法：打开微信，搜索进入“亲邻开门”小程序，点击右上角“…”，选择在浏览器中打开——这一步主要是为了避免部分安卓手机出现跳转异常。然后扫描门禁设备旁边张贴的专属二维码，页面会自动跳到注册界面。

关键点来了：填写信息时，小区名称、楼栋号、房号、身份证号、手机号这五项必须与物业系统登记的完全一致。注意是“完全一致”，比如“8栋302”写成“8栋3002”，看起来就差一个字，但后续的人脸识别会始终失败，并且没有提示。提交之后页面会显示“待审核”，这时候不用反复刷新，审核由物业人工处理，通常2到3分钟内就能完成，极少数情况可能需要等一个工作日。

用App添加家庭成员人脸（含长者/未成年）

这里有两种方式，可以根据实际情况选一种。

方法一：从家庭管理入口添加。打开亲邻开门App，点击底部“服务”，进入“我的小区”，再找到“家庭成员”，选择“添加长者/未成年”。按提示填写姓名、身份证号、与户主的关系，然后进入人脸采集环节。

方法二：通过邀请家人快捷添加。在首页点击“邀请家人”，输入小孩或老人的手机号——注意，这个手机号必须是物业登记时预留的号码。对方收到信息链接后点击进去，按照流程上传人脸照片和身份信息，之后会自动关联到你的户下。

这里有个细节需要留意：如果被添加人的年龄小于18岁或大于60岁，系统会跳过手机号验证这一步。但前提是，添加操作必须由户主本人进行，而且户主账号已经通过实名认证，否则根本进不了采集界面。

现场设备端直录（适合不熟悉手机操作的老人）

这个方法最简单，适合手机操作不太熟练的住户。直接去所在楼栋单元门口的人脸识别终端机前，轻触屏幕唤醒设备，点击“业主自助录入”，输入本户绑定的手机号，获取并输入验证码。然后按照语音提示站定，保持面部正对摄像头，背景尽量选深色墙面，避免逆光或头顶有强光直射。设备会连续拍摄3帧清晰的正面照，自动合成模板后提示“录入成功，请等待物业审核”。

这个过程其实很直接，站在屏幕前不动就行。但如果出现眨眼、歪头或者戴帽子的情况，设备会当场要求重拍，不会继续下一步。