6月3日，千问APP正式对外公布了一项重要举措：全面向第三方Agent与Skill开放接入。这意味着，各类企业均可在千问平台上创建并运营专属品牌Agent。目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业已完成测试部署，预计不久后将陆续上线。
开放之后，企业在千问APP中能够实现的功能大大增加。不仅可以自定义Agent的角色设定与服务边界，还能通过对话交互的形式，直接向用户提供产品与服务。更值得一提的是，这些Agent具备记忆能力与主动规划能力——重点在于，它们能够主动发起服务。例如行程提醒、权益到期通知、复购推荐等场景，Agent不再是被动等待用户提问，而是会在合适的时机主动联系用户。
从用户体验的角度来看，千问正在逐步演变成一个真正的“万能入口”。用户只需用自然语言表达需求，后续的任务分发、服务对接等环节，全部由这个超级Agent在后台完成。简而言之，千问的目标是成为每个人的专属个人助手，让用户无需再频繁切换不同App、反复填写信息。
具体到各企业的落地情况，目前来看各有亮点。以东航为例，Agent在理解用户的出行计划与旅行偏好后，能够智能推荐行程方案，一站式搞定出行相关服务。而瑞幸咖啡的Agent则更具特色——它甚至能主动提醒用户：“中午排队时间长，建议提前半小时点单。”这并非简单的规则触发，而是基于对用户行为和环境数据的深入理解后做出的智能判断。
千问产品负责人透露了一组关键数据：过去半年间，千问APP已逐步接入了地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态Agent，每日服务类对话量达到上亿次。期间积累的需求理解、服务匹配以及主动规划能力，正是现阶段向第三方开放的基础。言下之意——这些能力并非临时拼凑，而是经过大规模真实场景验证的。
“我们希望将这些能力开放出来，与各行各业共同构建AI时代的Agent服务生态，为用户打造一个万能的AI助手。”这句话背后，实际上是千问从工具向平台转型的关键一步。而用户已经用实际行动给出了回应——仅今年春节，就有超过1.3亿人在千问APP上体验了“Agent办事”功能。
