5月19日，渣打集团首席执行官温拓思的一番表态，为全球金融业的未来勾勒出一幅清晰的图景。他在香港的简报会上直言，人工智能的深入应用将导致数以千计的岗位被取代，其核心逻辑在于，银&行正试图用投入的“金融资本和投资资本”来替代所谓的“低价值人力资本”。
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这番言论并非空xue来风，而是伴随着一项具体的运营计划。渣打银&行在周二宣布，将通过扩大人工智能的应用来精简其运营结构，目标是在2030年前，裁减超过15%的支持类岗位。要知道，截至去年年底，这类岗位的员工规模大约有5.2万人。这意味着，一场涉及近八千个职位的结构性调整已经提上日程。
温拓思特别强调，这“并不是简单的降成本”。其背后的战略意图更为深刻：在某些业务流程中，机器的效率和稳定性正在超越传统人力，尤其是那些重复性高、附加值相对较低的工作。用他的原话说，“我们不是减少工作，但确实减少了岗位数量，以让位给机器。”并且，他预计这一趋势将随着人工智能技术的不断推进而持续加速。
对于可能受到影响的员工，温拓思给出了安抚性的承诺，表示他们将提前获得“明确充分的通知”。这或许能在一定程度上缓解内部的焦虑，但无法改变技术重塑劳动力市场的宏观方向。渣打的举措，实际上为整个银&行业乃至更广泛的知识密集型行业敲响了警钟：当资本开始系统性替代特定类型的人力资本时，企业和个人该如何应对这场不可避免的转型？
