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京东AI电商新打法618大促不止低价如何布局智能购物

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2026-05-19

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5月18日，备受瞩目的京东618启动发布会在北京亦庄总部盛大举行。与往年相比，今年的发布会呈现出显著不同：尽管促销玩法和优惠力度依然是核心看点，但舞台的聚光灯，更多地聚焦在了人工智能（AI）之上。正如京东官方所强调的，这是“AI首次全场景、全产业深度融入京东618大促”。

（图源：罗超Pro摄制）

那么，一场购物节的发布会，究竟如何讲述AI的故事？这正是今年京东618最值得关注的核心看点，也揭示了电商行业未来的重要发展趋势。

电商全面AI化：京东聚焦两大核心战略

京东的AI战略目标明确，即推动电商业务全面实现AI化转型。具体而言，其发力点可清晰归纳为两个关键层面。

在产业端，核心是利用人工智能技术优化自身的物流、仓储、供应链管理体系，并赋能品牌与商家，其终极目标依然是实现经典的商业价值——降本增效。在用户端，AI将深度融入京东App的每一个购物环节，旨在带来用户体验的实质性飞跃，让消费者最直观地感受到“这个购物平台变得更智能、更好用了”。

战略思路清晰易懂，但如何真正落地并步步为营，考验的是企业的硬核技术实力与执行力。发布会开场，京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏从宏观层面，系统性地勾勒了京东的AI全景布局。

首先，是重投入构建的AI基础设施。京东已成功构建了包括基础大模型JoyAI、开源模型Joy-LLM Flash、图像生成模型Joy-Image-Edit在内的完整模型矩阵，并在物流、健康、具身智能等垂直领域推出了专用行业模型。关键在于，这些模型已与京东内部超过3000个业务场景实现了深度融合。

相较于通用大模型，京东手握一张极具差异化的王牌：海量、高质量的场景数据。其拥有全球最大的具身智能数据采集中心之一，例如在物流仓内24小时不间断工作的机械臂，就在持续产生宝贵的真实场景操作数据。据悉，京东在两年内采集了超过1000万小时的高质量训练数据，这在行业内堪称稀缺的战略资源。

（图源：罗超Pro摄制）

基于此坚实基础，京东宣布将持续加大AI研发投入，目标直指行业第一梯队，今年投入增幅预计高达200%。

其次，是面向商家的全方位AI赋能体系。数字人直播可以替代真人实现24小时不间断播送，降低运营成本；AI地图智能补货助手能结合销售、库存、物流等多方数据，智能决策最佳补货时机与数量；而超级商家助理“京麦”，则能深度分析店铺经营状况、提供优化建议，甚至接管部分营销内容生成工作。

（图源：罗超Pro摄制）

具身智能是京东尤为重视并持续投入的核心领域。在物流方面，京东计划五年内投入300万台机器人，全面覆盖从分拣到末端配送的各个环节；在零售方面，则直接推动机器人销售业务，今年目标销售额突破100亿元。

对消费者而言，最直接的感知将来自App内全面升级的AI购物体验。智能体“京言”能理解用户的自然语言需求，进行精准的商品推荐与导购；京东外卖的商家评分体系，则由大模型提炼数亿条真实用户评价生成，更具参考价值。更有趣的是，京东宣布将在6月1日晚打造一场“赛博联欢会”，让海尔兄弟、美猴王等经典IP以数字人形式重现，这无疑是AI技术在购物直播领域的一次大胆创新尝试。

（图源：罗超Pro摄制）

此外，京东还将AI能力深度注入智能家电、智能家居、服务机器人乃至AI玩具等硬件产品。这背后是一箭双雕的策略：既为AI大脑装上“手脚”，拓展其在物理世界的应用场景，让AI从“能说会道”走向“能动手干”；同时也将这些智能设备转化为潜在的电商新入口，持续丰富京东的生态边界。

（图源：罗超Pro摄制）

总体来看，京东正致力于将AI能力无缝融入购物、外卖、健康、家政、旅行等几乎所有的核心消费场景。除了上述宏观蓝图，发布会还深入展示了AI在京东健康与京东物流这两大核心业务中的具体应用与成果。

京东健康：从单次交易到全链路健康管理服务

提起京东健康，很多用户的第一印象可能是便捷的京东大药房。现有的从在线问诊、电子开方到送药上门的服务链条，已经相当高效。而AI技术的深度加入，意在将这条服务链做宽、做深，实现质的飞跃。

京东健康宣称，AI已全面贯穿“医、检、诊、药”四大核心环节。例如，AI医生助手“大为”在形象、医学知识库和问诊流程上高度拟真，据称今年前三个月用户满意度达到了98%。AI药师则依托覆盖4000万权威知识源和2500万SKU药品信息的“药智模型”，实现了高达99.6%的用药风险拦截准确率。

（图源：罗超Pro摄制）

这些亮眼数据表明，在部分标准化、流程化的健康服务场景中，AI的表现已相当出色。当然，在复杂高危的疑难医疗场景中，人类医生的核心判断与人文关怀作用依然不可替代。

AI的真正长期价值，在于帮助京东健康构建一套完整的个人健康管理体系，而不仅仅是完成一次药品交易。用户的一次购药或问诊行为，会经由AI医生评估并生成动态更新的个人健康档案，这份档案能在后续的复诊、保健品购买、慢病管理等场景中持续发挥作用，从而将单次交易转化为长期、个性化的健康管理服务。

（图源：罗超Pro摄制）

业务边界也因此得以大幅拓展，从药品零售延伸到健康问诊、母婴养育、老年智能陪护等多个领域。更进一步，京东还将具身智能技术应用于智能轮椅、护理床等医疗器械，为其增加多模态交互、安全监测、用药提醒等智能化功能。

据悉，618期间将有多款AI医疗器械新品亮相，京东计划一年内让100万台智能健康设备接入其Joyinside生态，并设定了三年销售额破200亿的宏伟目标。AI+健康，无疑是京东押注未来的重要战略赛道。

（图源：罗超Pro摄制）

京东物流：从智能仓储到无人配送的全面升级

物流，被认为是当下具身智能技术最理想、最迫切的落地场景之一。京东自称是全球首个将具身智能规模化应用于物流全链路的企业。

目前，京东的“狼族”机器人军团已全面覆盖入库、仓储、分拣、运输、配送等全流程环节。未来，出现一个完全不经人手、全流程由机器人协同处理的包裹，将成为常态。

在分拣环节，“异狼”机器人凭借其工业级灵巧手和超高精度机械臂，能够准确识别并抓取各种形态的非标商品，完成码垛等精细操作。而在配送末端，以“独狼”为代表的无人配送车已投入实战运营，它采用先进的“轻地图”技术和具备百米感知范围的智能驾驶算法。据京东透露，“独狼”能让快递员日均配送时间有效缩短1小时，今年618期间将有数千台投入运营，提升高峰期配送效率。

（图源：罗超Pro摄制）

与市面上许多尚在“炫技”或demo阶段的机器人不同，京东物流机器人已经转化为实实在在的生产力与成本优势。这得益于京东作为电商巨头所拥有的天然优势：一个真实、庞大且高频的物流应用场景。这个场景为技术提供了持续训练、快速迭代和数据反馈的完美闭环，这正是构建长期技术壁垒的关键所在。

618回归初心：极致低价依然是核心竞争力

尽管AI占据了发布会的大量篇幅，但压轴部分，依然回归了618购物节的本质——促销玩法与用户实惠。

今年京东618大促将于5月30日晚8点正式启动，持续至6月21日。其中，5月30日的“开门红”被定为“百亿补贴日”，部分商品在补贴价基础上还可叠加额外折扣。后续则会安排品牌专场、限时秒杀等活动，部分品类的抢先购则已提前开始。

（图源：罗超Pro摄制）

一个明确的信号是，京东今年格外强调“回归低价”，试图减少复杂的优惠计算套路。新上线的“低价热卖”频道承诺提供全网低价商品，并支持“买贵双倍赔”服务，且赔付时效有所延长。此外，京东秒杀、百亿补贴、先试后买等核心玩法也将全面围绕低价心智展开。

值得注意的是，今年参与618的不仅是传统实物电商业务，京东外卖、家政服务、拍卖、旅行等多元化生活服务也将全面加入促销。这反映出，在消费者日益精明、比价工具（包括AI比价）高度普及的当下，电商平台那些复杂的优惠公式已然令人疲惫。百亿补贴模式之所以持续受到欢迎，无非是“极致低价”与“品质正品”这两个最朴素要素的可靠组合。京东今年将“低价”作为核心打法，无疑是精准切中了当前市场的核心诉求。

（图源：罗超Pro摄制）

AI+电商趋势明朗，京东成为关键推动者

AI与电商的深度融合已成为不可逆转的行业定局。纵观全球市场，无论是阿里、亚马逊等国际巨头，还是各类AI原生应用，都在积极探索AI电商的不同路径。大致可分为“AI电商化”（用AI技术创造新的电商形态）和“电商AI化”（用AI技术赋能和改造现有电商）两个方向，京东凭借其深厚的零售与供应链根基，显然属于后者的典型代表与强力推动者。

其商业逻辑非常清晰：一方面，持续建设强大的AI基础设施，为自身和生态合作伙伴降本增效，让数字人直播、智能客服、物流机器人等应用创造真实价值；另一方面，通过AI全面优化从售前咨询、智能搜索、个性化推荐到售后服务的全流程用户体验。

因此，今年618对京东而言，不仅是一场销售额的战役，更是一次对自身AI技术成果的集中检阅与压力测试。AI购物助手是否足够智能、AI药师推荐是否精准可靠、机器人配送是否高效稳定……所有这些都将在618这场高并发、高压力的实战中得到最真实的验证。

目前，京东健康与京东物流的业务已因AI的深度融入而实现重构与升级。未来，AI的影响势必蔓延至京东更多业务板块。电商行业的竞争维度，也将从单纯的价格战与商品丰富度，扩展到AI基础设施能力、具身智能落地规模以及智能体交互体验等更深层次、更技术驱动的领域。

（图源：罗超Pro摄制）

以京东为代表的传统电商巨头推进AI化，具备天然的场景和商业闭环优势。其业务本身离最终交易最近，无需像一些纯AI技术公司那样苦苦探索盈利模式。更重要的是，所有的AI应用都能在真实的电商与物流场景中获得即时反馈和持续迭代，无论是健康业务的效率提升，还是物流环节的成本优化，其效果都看得见、算得清，能直接转化为商业竞争力。

当AI带来的便捷、高效与个性化已成为用户期待的常态，那些缺乏AI能力赋能的传统平台体验，难免会相形见绌。电商AI化的大潮正在深刻重塑行业规则与用户体验标准，而已经在这场变革中深度布局、并拥有坚实场景与数据支撑的头部玩家，无疑掌握了定义未来的更大主动权。

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