五一假期结束后，一则关于租车服务的新闻引发了广泛关注。有用户反映，在假期通过神州租车平台预订车辆，还车时却遭遇意外状况：因比约定时间提前了1分钟，竟被系统要求支付20元的“提前还车违约金”。

据该用户描述，订单约定的还车时间为4月30日18:00整，而实际还车时间为17:59，仅提前一分钟。用户对此表示困惑：“提前还车并未减少租赁天数，为何反而要额外收费？”在向神州租车客服反馈后，平台最终将App中显示的违约金金额调整为零，未实际收取该费用。

针对这一情况，神州租车官方工作人员作出了解释。该订单属于使用了优惠券的“特惠订单”。按照原有系统规则，若用户提前还车，可能导致优惠券使用条件不满足而自动失效，系统便会将优惠券已抵扣的金额转为“违约金”要求用户补交。这正是那20元费用的产生原因。

神州租车方面迅速对此事作出回应。平台表示，这可能是此前系统中存在的一个技术问题，目前相关计费机制已完成优化与升级。换言之，今后因提前一分钟还车而产生违约金的情况应该不会再出现。

此外，工作人员进一步说明了神州租车平台的常规计费规则。收取提前还车费的情况，通常仅发生在“五一”、“十一”、春节等用车需求高度集中的法定长假期间。在平时的非节假日时段，如果用户提前还车，平台将按照实际使用时长计算租金，未使用部分的费用将予以退还，不会收取任何额外违约金。