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商场后勤部年终个人总结

新年伊始，为了让后勤保障工作再上一个台阶，是时候回顾成绩、正视不足、总结经验了。目标很明确：将“以人为本、服务争先、科学管理、高效务实”这十六个字落到实处。

挑战是实实在在的。商城设施已运行十五年，设备老化带来的问题层出不穷：故障频发、跑冒滴漏严重、运行效率低下。尤其是中央空调系统，年事已高，维修难度极大。这些问题不仅影响了商城的正常运营，也引发了不少商户的抱怨。

但困难面前，唯有迎难而上。针对中央空调老化、电费高昂、卫生间阀门与水箱冲洗系统共用、各楼层门窗破损等一系列“老大难”问题，部门内部多次召开专题会议，最终敲定了一套组合拳式的维修方案。

具体怎么做的？我们采取了分组负责制：两人一组，划分责任区域，进行拉网式检查与维修，并建立详细的维修档案，做到“谁维修、谁负责”。日常各司其职，突发问题则由楼层维修人员第一时间响应。在维修过程中，我们牢牢把住成本关：能修复的零件绝不更换，能局部维修的绝不整体替换。这套“精打细算”的办法，让我们用极少的投入，解决了不少历史遗留的疑难杂症。

举个例子，商城长期存在的屋顶漏雨问题，以往投入不少却收效甚微。这次我们转换思路，采用了“接水盘导流”法——利用接水盘承接雨水，再引导至空调冷凝水管排出。这个巧妙的办法，以极低的成本，近乎根治了漏雨顽疾，商户的满意度也随之提升。

节能降耗方面，我们更是大胆尝试。将风机盘管电机从24小时不间断运行，调整为每日运行10小时。这一调整，不仅显著降低了电机的损耗率，每年更能直接节约电费18至19万元。此外，我们对公共照明系统也做了精细化管控：隔一盏灯关闭一盏，并将部分三楼停用的灯具拆除，其零部件转而用于日常维修备件。对于采光良好的廊道，加装了独立开关，实现按需照明。特别值得一提的是三个采光顶下的灯具，考虑到商户感受，我们采取了“随坏随拆、不再补装”的渐进策略，既逐步降低了能耗，也妥善维护了与商户的关系。

至于关乎安全的门窗维修，我们的原则是“事不过夜”。一旦发现问题，当天必须解决，全力保障各楼层门窗的整齐与安全，为商城筑起一道可靠的安全防线。

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