2026北京车展观察：当“一站式车生活”遇上空间智能

4月24日，第十九届北京国际汽车展览会拉开大幕。在这场行业盛会上，一个熟悉又有些新意的身影引人注目——高德地图旗下的一站式汽车生活服务平台“高德车服”。此次参展，它带来的不是单一功能，而是一套覆盖汽车“选、买、卖、用、换”全生命周期的用户服务解决方案。其核心目标很明确：为汽车品牌构建一个基于空间智能的全链路AI营销生态。

目前，这个生态已初具规模。高德车服与国内外超过50家头部汽车品牌建立了合作，连接的线下门店数量突破15,000家。这不仅仅是一个数字，更是其服务网络深度与广度的直观体现。

图：4月24日，高德地图北京车展展台

选车到店：从“信息搜索”到“场景预览”

选车的第一步，往往是信息搜集与门店探访。针对这个痛点，高德车服在4月28日正式上线了“AI看车地图”。这个功能巧妙地将汽车品牌、商圈、门店乃至具体车型数据整合在一起。用户不再需要反复切换App，一键即可完成车辆信息查询、门店选择、路线规划乃至预约服务。这背后，是旨在双赢的逻辑：既降低用户的决策与时间成本，也帮助品牌门店更精准、高效地吸引潜在客户。

然而，即便导航到了商场，找到藏在复杂楼层中的门店也常让人头疼。对此，高德车服拿出了“飞行街景”功能。它基于高德自研的世界模型，能在用户到店前，动态生成并还原品牌门店、充电站等关键地点的数字街景。简单说，就是让你提前“看见”目的地实景，心里更有谱。此次车展本身就成了一个绝佳的体验场景——用户在高德App搜索“上高德看北京车展”，就能360度全景浏览各展台设计，实现“云看展”。

图：高德App搜索“上高德看北京车展”，开启“云看展”新体验

购车与后市场：构建全链路服务闭环

到了购车环节，高德近10亿的月活跃用户基础成了无可比拟的土壤。高德车服借此构建了一套连接厂商与用户的全链路增长体系。对用户而言，这意味着可以一站式获取车型详情、门店专属活动、购车权益及补贴信息，过程透明且集中。对合作品牌而言，则意味着能够基于用户真实的地理位置和行为进行精准触达，让每一分营销投入都更加聚焦，减少浪费。

故事的篇章并未在交车时结束。高德车服的服务链条，深入到了用车生活的方方面面：充电、洗车、保养乃至二手车评估。平台已接入超过45万个在线充电桩，覆盖全国大部分公共充电站。关键在于，它将补能、洗护这些高频日常场景，与购车环节彻底打通。对于品牌方来说，这相当于在卖出车辆后，依然能通过高德平台持续触达和服务用户，从而建立起长期、稳定的客户维护体系，让“一锤子买卖”转变为“终身服务关系”。

图：2026北京车展现场，高德车服工作人员与来宾互动交流

此外，智能交互也在升级。通过接入千问AI助手，用户可以用更自然的智能对话方式，获取个性化的购车建议与用车答疑，体验更加顺畅。

未来聚焦：AI、生态与全场景连接

高德地图应用生态总经理刘荔在车展现场道出了未来的方向：“未来，高德车服将聚焦AI智能、生态聚合与全品类场景。” 这句话清晰地勾勒出平台的进化路径——深度利用AI技术，不断聚合更丰富的服务生态，最终覆盖汽车生活的每一个场景。其终极目标，正是让用户与汽车品牌，在车辆漫长的全生命周期中，始终保持高效、便捷、智能的连接。这或许就是下一代汽车服务生态该有的样子。