《21世纪商务礼仪》

作者：（英）林恩·布伦南
出版社：中国计划出版社
定价：28元

开门见山，我们先来聊聊“商务礼仪”这个词。它听起来或许有些正式，但其内涵远比字面丰富。简单说，它涵盖了职场中所需的一切人际交流技巧，从日常沟通到正式合作，几乎无所不包。

为什么这如此重要？因为卓越的交际能力，能让你在人群中脱颖而出。当你掌握了这门艺术，与任何人协作共事都会变得顺畅而愉快。

谁都希望建立更优质的工作关系，从而在事业上拔得头筹，收获满满的成就感。但现实往往是，我们时常遭遇阻碍、错失良机，问题根源多半在于没能真正理解他人，或是没能恰当地表达自己。这种局面，确实令人倍感挫败。

无论你是初出茅庐的职场新人，还是经验丰富的业务骨干，抑或是大公司里运筹帷幄的经理人，无论身处何种职位，《21世纪商务礼仪》这本书，都能为你改善沟通、迈向成功提供切实的帮助。

在当今的工作环境中，有效沟通是硬通货。具备商务礼仪方面的知识，无疑能让你如虎添翼。想想看，每个公司，无论规模大小，都会精心制定业务计划。但你是否留意过，有多少公司会为了达成这些业务目标，而专门制定一份“沟通计划”呢？另一个让许多经理人困惑的问题是：即便员工清楚自己该做什么，为何最终结果仍不尽如人意？

商务礼仪，恰恰以一种务实、负责且尊重人性的方式，回答了这些问题：什么样的人，该在什么时间，以何种方式完成工作。它绝非一堆呆板的教条或冷漠的规定。公司运转需要顺畅的沟通，员工之间也需要良好的人际互动。一旦沟通出现问题，人们往往习惯于抱怨“公司”。但别忘了，每个人都是公司的一份子，改善内部沟通状况，人人有责。当每位员工都掌握了良好的沟通技巧，整个组织的交流效率自然水涨船高。

举个例子，你或许是一位技术精湛的工程师，但若不善言辞、不懂协作，也很容易给人留下“难以沟通”的印象。反观那些令人暗自钦佩的同事，他们往往不仅业务出众，而且举止得体，既能灵活应对各种局面，又能礼貌清晰地表达观点。这本《21世纪商务礼仪》，正是为了帮助你向这些成功范例靠拢，从而释放你的全部潜能。

书中所有建议的核心，其实都围绕着一个原则：“做你自己”。要想获得真正的成功，你必须适应这个瞬息万变的世界，在各种场合下都保持自信从容，同时清醒地认识自己的优势与短板。如果失去了本色，只是一味模仿他人，又怎能做到这一切呢？

工作中，我们常会羡慕他人的优点，并努力效仿，却发现有些事自己做起来并不顺手。这里的关键在于，要有自知之明，并为自己的一言一行负责。唯有如此，才能保持良好的心态，也才能触及那种根基牢固的真正成功。

这本书对什么人最有用？

如果你刚刚开启职业生涯，那么《21世纪商务礼仪》可以成为一本极具价值的参考手册——建议你从头到尾通读一遍。

如果你已工作多年，甚至担任部门经理，书中的诸多建议与技巧，仍能助你进一步提升人际交流能力。此外，每当你在工作中遇到挫折、一筹莫展时，信手翻阅本书，或许就能获得意想不到的灵感或提示。

如果你已是高层管理者，同样能从书中发现一些新颖的思路，有助于你更好地规划和改善公司内部的沟通生态。

无论你在世界哪个角落工作，本书的大部分建议都具有普适性。书末还特别设置了一个章节，专门探讨某些特定地区的商务礼仪细节，以供参考。