商家跑路退款无门!深圳为预付消费拟设7天冷静期
商家跑路退款无门!深圳为预付消费拟设7天冷静期
“充值会员卡后商家跑路,退款无门”“被销售诱导大额充值,后悔莫及”“办卡时承诺天花乱坠,退卡时遭遇霸王条款”……这些场景,恐怕不少消费者都曾遇到过,甚至亲身踩过坑。
如今,为了破解这些长期存在的民生痛点,深圳正打算动真格,拟通过特区立法,为预付式消费实实在在地装上一道“避雷针”。
近日,深圳市司法局发布通告,就《深圳经济特区预付式经营管理若干规定(征求意见稿)》公开征求意见。这份规定,可以说招招都瞄准了预付消费的顽疾。
首先,一个颇具亮点的创新是设立了“冷静期制度”。这意味着,消费者自支付预付款之日起七天内,只要还没实际兑换商品或服务,就有权要求经营者无理由退款。这相当于给冲动消费按下了一个宝贵的“暂停键”。
不仅如此,这次立法还试图通过“设上限、限期”的方式,从源头上为过热消费降温。征求意见稿对几个高风险行业设定了明确的预付款“天花板”。具体来看,体育健身行业的会籍类预付款,金额不得超过5000元;美容美发、按摩保健行业,预付款总计也不得超过5000元;而校外培训则更为严格,不仅预付款不得超过5000元,连服务期限都规定不能超过三个月。这些数字红线,清晰地为消费者的钱&包划定了安全边界。
更关键的是,针对预付式合同中那些令人头疼的“最终解释权归本店”、“一经售出,概不退卡”等霸王条款,征求意见稿直接亮出了红牌。它明确列举了七种无效的格式条款,包括排除消费者退款权利、不合理限制债权转让、单方随意变更合同内容等。这一下,那些不公平的“店规”在法规面前,恐怕要彻底失效了。

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