2026年3月26日，一位Inno3D GeForce RTX 4090 iChill显卡用户在申请售后服务时，遭遇了非同寻常的处理流程。厂商未按常规受理返修申请，而是建议用户自行拆解显卡并更换GPU核心上的导热硅脂。

该显卡已稳定运行两年，但近两周内频繁出现黑屏、画面异常及满载状态下突发性崩溃等现象，严重时需强制重启方可恢复正常工作。

用户已全面排查外部因素，包括电源供应、连接线缆等，并确认未进行任何超频操作，显卡驱动亦为最新稳定版本，故障仍持续发生。

用户随即向Inno3D提出售后申请。厂商表示需通过原购买渠道——即零售端提交RMA流程。但用户指出，零售商提供的两年整机保修期虽已届满，Inno3D自身承诺的一年有限保修仍在有效期内。尽管如此，厂商仍坚持由零售渠道受理，并最终提出由用户自行更换GPU硅脂的解决方案。

该方案意味着必须揭除显卡上的原厂保修标识，且拆解过程存在较高操作风险，极可能造成不可逆的物理损伤，导致保修资格自动失效。用户基于安全与实效考量，明确拒绝此项建议。

进一步的技术检测显示，用户提供的OCCT压力测试结果中，显卡在温度远未触及设计上限的情况下，数分钟内即触发大量硬件级错误，表明问题根源更可能指向GPU本体或供电模块等核心硬件，而非单纯散热效能不足。

经多次沟通，Inno3D最终同意直接接收该用户的售后申请，并进入正式返修流程。