格力电器CMO朱磊：董明珠健康家的三大革新看点
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2025年引发家电产业，甚至社会高度关注及热议的董明珠健康家，这一格力电器新零售叠加多元化转型的“新业态”，过去一年的进展和成绩如何？对于格力电器消费业务的多元化扩张，又起到哪些推动作用？接下来，董明珠健康家又将朝着哪些方向突破和进攻？
日前，格力电器CMO朱磊在接受媒体专访时，首次对外系统披露了董明珠健康家过去1年的发展成绩，以及未来的变革动作。家电圈获悉，其中有三大变化值得关注：一是，门店有超过42%的销售，来自非空调品类，表明对格力家电业务多元化助力明显；二是，目前门店1年多开了1000多家，不追求速度和数量，而是重视体验与质量，说明是希望长期投入发展；三是，正在推动门店的开放，有望借助格力的“人车家”等生态落地，吸纳更多的家居商业伙伴。
变化一：门店非空调品类，销售占比达42%
“对于格力电器来说，董明珠健康家，就是一个大的创意。通过渠道升级和变革，在行业创造了一个全新的认知。过去，大家提到格力就是空调。现在的董明珠健康家，大家都会好奇这里面有什么”。
朱磊进一步分享道：市场证明，这是一个非常有效的方式，直接带来了超过42%的非空调品类销售，这个增长速度非常快。现在除了空调，董明珠健康家卖得最好的品类是冰箱、洗衣机，然后空气净化器、净水器也都不错，电饭煲也很好。
家电圈发现，除了借助董明珠健康家在一线市场上推动家电多元化扩张，过去的2025年格力电器在市场营销和产品传播上，也在不断创新，强化格力的家电心智。比较有代表性的，就是聚焦净水器产品推出“这一杯 敬黄河”，以及“家乡水放心喝”净水挑战等活动，将企业在净水产品技术上的突破，与消费需求和痛点进行对接后，推动了格力在非空调品类的用户认知。
去年底，格力还在乡镇市场上，推动专业化的健康厨房计划，单独推动厨电品类的发展。
变化二：已开业1000多家门店，重质量轻数量
“我们一定要诚实地面对自己的成绩。去年确实有3000家门店的扩张计划，但目前全国只有1000多家门店完成了标准化升级，打造成为董明珠健康家”，朱磊直言，必须要看到，打造“董明珠健康家”的核心目的，是为了让消费者对格力全品类家电有更好的认知。在董明珠健康家的推进过程中，我们不能为了完成承诺的目标而无限制地去注水。
“如果要注水很容易，格力在全国有两万多家的门店，换个牌子就行了”。但是，朱磊表示：在门店推出之初，董总就提出了一个非常明确的指标：一定要满足“董明珠健康家”的体验标准才能开，成熟一家开一家。
接下来，格力的目标，依然是通过更多的董明珠健康家门店，推动家电多元化的扩张，但是会根据市场成熟程度合理布局。家电圈获悉，今年四月份，位于重庆和武汉等地的董明珠健康家大店要开业，到时候将会给大家展示“董明珠健康家”是一个不断进化的生命体。
事实上，当消费者走进“董明珠健康家”，这不再是传统的家电专卖店，而是一个集消费、体验、社交于一体的“家庭会客厅”。格力的全屋智能健康家电产品被“健康”统领，最终构建起“空气—水质—膳食”三位一体的健康生活方式，消费者可以在“董明珠健康家”里沉浸式体验风不吹人的空调、“直饮黄河水”的净水机、打开25天后依然是鲜花的冰箱。
变化三：开放平台，助力“人家车”生态落地
必须要承认，最近几年来，用户认知受制于传播的碎片化非常严重。在这种情况下，所有家电企业都需要和不同年龄层的消费者进行充分沟通和交流。
目前，以家庭为中心，格力提出了“人家车”的生态开放平台建设，格力全屋智能系统已经纳入了其他企业的产品，比如灯光系统。朱磊直言，“一个成熟的智能生态，必然是开放的，不可能闭门造车。在车企合作方面，我们现在也在和所有车企进行广泛的交流，成熟一家，合作一家，一步步推进。所有的车企，都会是我们的行业伙伴”。
作为“人家车”的重要触点，未来董明珠健康家不仅将扮演并承担更多的落地重担。朱磊表示，“格力始终认为，消费者的核心需求是不变的，他不是想买便宜的东西，而是想买质量又好、价格又实惠的东西。但是，这里面会有冲突，高质量必然匹配相应的价格。格力坚持做高质量产品，需要跟消费者充分沟通清楚，这个产品能给你带来的好处是什么”。
很多时候，消费者会被一些“以次充好”的行为蒙蔽了。朱磊认为，“我们需要和消费者真诚地、充分地沟通。信息的碎片化给我们带来了沟通障碍，我们正在努力通过优化传播手段和沟通技巧去克服”。事实上，董明珠健康家的场景、体验、交互、分享，以及服务等优势，正在助力格力将更多家电好产品去引领消费升级和发展。
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