3月17日传来消息,山东的张先生遭遇了一件烦心事——他刚买20天的丰田亚洲龙新车,竟然出现了发动机爆缸故障,而4S店还要求车主自行证明车辆存在质量问题。
据了解,去年11月29日,张先生花费近17万元购买了一台一汽丰田亚洲龙2.0L HEV豪华版车型。
然而到了12月20日,车辆在行驶途中发动机突然发出异响,停车后发现车辆完全失去动力,多次尝试启动也没有反应,最终只能将车拖回4S店。
经4S店检测发现,发动机连杆打破缸体。起初,4S店表示这属于严重质量问题,厂家大概率会更换一套总成。
可就在车辆拖进4S店一个月后,店家却改口称,厂家经内部检查后认为该车并非汽车品质问题,此情况不在厂家更换总成的范围内,但可以进行维修。
张先生对此表示无法接受。考虑到发动机存在严重问题,他要求要么换车,要么更换一套发动机总成。
张先生于是选择法律途径,刚交了律师费、递交了起诉书,4S店又同意免费更换一台发动机总成。张先生认为4S店的做法缺乏诚意,自己刚交了一大笔律师费,这属于购买这辆车的额外支出费用。
汽车是否存在质量问题、是否涉水,成为张先生与4S店、厂家争论的焦点。
厂家维修工单显示,用内窥镜查看缸内情况,由于进水后1缸连杆发生弯曲并最终断裂导致发动机穿缸,并非品质问题。
但张先生表示,从交车到2025年12月20日,当地未下过雨,汽车出问题当天也未下雨或下雪,该车辆自始至终未在潮湿环境下使用或者停放。
而且,车辆的滤芯未发现水渍,不存在涉水问题,是汽车质量本身存在问题。
张先生要求厂家提供正式的报告,一汽丰田工作人员称能将相关结论标注在工单上,但“没有单独的报告”,如果您认为车辆存在品质问题,您举证吧。
目前,此事还未达成一致协商意见。

