3月15日，据IT之家援引科技媒体Techradar报道，一项最新研究为日益猖獗的深度伪造语音诈骗敲响了严重警钟，越来越多的消费者表示曾接到模仿熟人声音的可疑来电。

网络安全服务商Hiya在美国、英国、加拿大、法国、德国和西班牙六国，对超过1.2万名消费者开展的一项新调查显示，此类诈骗事件如今已变得相当普遍。

报告发现，有四分之一的美国人曾在过去12个月内接到过深度伪造语音来电。另有24%的受访者坦言，自己完全无法可靠地区分电话中的人工智能语音和真人声音。

报告进一步指出，生成式人工智能工具的普及，正加速推动所谓的“AI武器化”进程。

Hiya公司创始人兼首席执行官亚历克斯·阿尔加德表示：“诈骗分子正利用AI克隆声音，针对易受骗人群实施盗窃。他们的行动速度远超传统网络防御系统的响应能力。我们不能指望普通人仅凭一己之力就能识破人工智能的伪装。我们正处在一场激烈的军备竞赛中，诈骗分子将AI当作武器，这意味着电信运营商必须用AI技术构筑自己的盾牌。”

如今，诈骗分子模仿他人声音的成本和难度已大幅降低。这些深度伪造的冒充行为，常常伪装成受害者的亲属或值得信赖的联系人。一旦受害者信以为真，就可能遭遇金融诈骗或身份信息盗窃。

数据显示，受访的美国人平均每周会接到9.9通骚扰诈骗来电，全年累计超过500通。这类诈骗主要针对55岁以上的老年群体，人均损失高达1298美元（约合8968元人民币），是年轻人损失金额的三倍之多。自2024年以来，此类诈骗案件数量正以每年16%的复合增长率持续攀升。

约48%的美国人认为骚扰来电问题正在恶化，持此观点的人数几乎是认为情况有所好转者的三倍。

这一趋势在调查涉及的多个国家均有显现。六个市场的消费者平均每周会接到7.4通骚扰电话。其中，法国受访者接到的骚扰电话数量最多，而英国受害者的经济损失则最为严重。

消费者最关心的核心问题是：电信运营商对此采取了哪些应对措施？当被问及运营商与诈骗分子之间的较量谁更占上风时，有近两倍的受访者认为，目前是诈骗分子占了上风。

这种认知还可能直接影响用户忠诚度：约38%的用户表示，如果当前运营商无法提供有效保护，他们很可能会考虑更换服务商。

高达72%的用户呼吁政府出台更严格的法律法规，要求电信企业积极应对这类由人工智能驱动的诈骗行为。

部分受访者还认为，运营商应当对其网络上发生的诈骗损失承担相应责任。约67%的用户支持运营商承担一定的经济赔偿责任，而55%的人则赞成推行类似信用卡的零责任保护机制。