近期，多位iPhone 15与iPhone 16用户反映，其手机屏幕频繁出现“闪烁绿屏”现象。然而，苹果方面以“低温环境所致”为由，拒绝为这些消费者提供免费的售后屏幕更换服务。
其中一位消费者透露，遇到同样问题的用户不在少数。据其了解，目前在微信、小红书、抖音等社交平台上，多个由受影响用户自发组成的“iPhone绿屏维权群”已聚集超过1400人。
不过，由于多数用户的设备已超过一年保修期，苹果方面要求他们自费支付约2000元进行屏幕更换。此举引发了大量用户的不满，目前已有不少人向市场监管部门进行了举报和投诉。
北京市东城区市场监督管理局出具的《举报立案告知书》及相关通知短信显示，针对消费者举报“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”一事，经核查符合立案条件，该局已决定立案调查。
然而，对于消费者提出的免费换屏诉求，因被投诉方明确表示无法达成一致，依据相关规定，市场监管局决定终止调解。
针对此事，技术专家解释称，苹果手机出现屏幕“闪绿屏”现象，主要原因是屏幕驱动IC虚焊所致。受冬季低温带来的热胀冷缩影响，这一问题会表现得更为明显。
此外，通信行业业内人士也分析指出，手机屏幕出现绿屏、绿线等异常显示问题，大概率与屏幕本身材料的质量相关，不排除是特定供应商或某一批次零部件存在缺陷。若问题源头明确，生产厂商也应承担相应责任。
