近期，Steam平台为已宣布终止运营的奇幻动作游戏《上古守护》开通了一项特别退款通道。

这款游戏由前暴雪娱乐员工克里斯·卡莱基创立的工作室开发，在经历了抢先体验阶段后，于2026年1月正式发售。然而，开发团队随后宣布将全面停止对游戏的支持，目前商品已下架且终止销售，服务器预计将于2026年3月底正式关闭。

考虑到这一特殊情况，开发方与Steam运营方达成了专项协议，对退款政策作出临时调整：在常规14天购买时限不变的前提下，取消了原定的2小时游玩时长限制。凡是于2026年2月24日之后购入本作的玩家，无论实际游玩时间多少，均可提交退款申请。

部分用户反映，系统自动审核机制偶有误判，导致退款失败。社区普遍建议，若遭遇此类问题，可在客服页面选择“购买相关问题”分类，主动提交人工复核请求，该路径的退款成功率显著更高。

此类在服务终止后主动放宽退款条件的做法，引发了关于行业责任与用户权益保障的进一步讨论。未来是否应将类似机制纳入常规运营规范，值得业界持续关注与思考。