找回梦幻西游旧账号和角色的详细步骤：首先要准确测试出账号信息；接着提交账号修复所需资料；然后重置账号的安全设置；最后查询账号下所有角色，这样就能顺利找回我们心爱的账号和角色了。

详细解答：

第一步：验证账号准确性

想要找回遗忘的账号，首先得确认自己的账号名称。有些老玩家早期使用QQ号登录，也有些玩家直接用自己名字作为账号，可能你也不确定账号是否正确，但可以通过简单方法验证出来。怎么验证呢？直接登录游戏是测不出来的，因为无论输入错误账号还是错误密码，系统都只会提示账号或密码错误，这样你就无法确定账号是否准确。

这里分享一个实用方法：下载网易大神APP，在首页找到账号百宝箱功能，打开账号修复页面，系统会让你输入账号。注意这里只需要输入账号即可，如果账号正确，就能继续下一步找回流程；如果账号错误，则会提示账号不存在，多尝试几次应该就能试出被遗忘的账号。（为什么不推荐电脑版百宝箱？因为电脑版无法验证账号准确性，且需要填写账号绑定的手机号）

第二步：提交账号修复资料

如果你填写的账号正确，就会进入这个页面，需要你提供三张身份证照片。这里提交的身份信息必须与被找回账号注册时填写的身份信息完全一致。资料提交后会进入审核阶段，三个小时内会通知你是否通过审核。

第三步：重置账号信息

如果你提交的身份信息与账号注册信息一致，很快就会收到账号申诉成功的提示。系统会将该账号下的密码、安全问题等全部清空，让你重新设置登录密码和安全提示问题。即便你之前丢失了将军令也不用担心，只需要重新绑定一个可用的将军令就能正常登录了。

第四步：查询账号下角色

经过以上步骤，账号已经成功找回，密码也已经重置，将军令也绑定好了，就可以登录游戏了。不过你可能早就忘记自己的小号在哪个区了，怎么办呢？这时可以使用电脑版百宝箱，在百度直接搜索“网易自助百宝箱”，选择梦幻西游，点击全服角色查询，登录账号后，经过验证就可以查询到账号下所有角色所在的服务器了。