2月27日消息，近日有乘客反映，在某平台购买三亚飞重庆机票时遭遇出票错误，导致出行不得不高价重新购票，多花费16766元。乘客坚持要求平台按原机票价格三倍赔偿，而平台仅愿承担重新购票费用，双方就此产生分歧。

据了解，该乘客于2月初预订了3张2月25日17:05起飞的西部航空PN6204航班机票。2月6日收到的出票短信仅显示订单号，未标注具体航班信息，当时乘客并未发现异常。

直到2月24日深夜，她才注意到出票信息显示为23:25起飞的PN6214航班。经航空公司核实后，平台承认系工作人员操作失误所致。

乘客要求改回原航班遭拒，随后提出改签至2月26日同一航班，却又被告知经济舱已售罄。

2月25日中午，苦等解决方案未果的乘客，自行花费23000元购买了3张2月26日PN6204航班机票，而原机票总价仅为6234元。她向平台提出支付23000元购票费用及原机票三倍赔偿两项诉求。

2月27日，平台回应称愿意赔付23000元，并承诺一个工作日内到账，同时表示已对涉事代理进行处罚。

对于这一解决方案，乘客表示无法接受，已向平台寄送律师函。若协商无果，将通过司法途径维护自身权益。

据悉，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，这也是该乘客主张三倍赔偿的法律依据。