最近，肯德基正式上线了一款名为“小K”的AI智能点餐助手，用户可以通过肯德基APP或在部分合作车载设备上实现语音点单并完成支付。这项功能基于阿里千问大模型打造，小K能够在多种使用场景下快速、准确地理解用户需求，并且增强了对商品名称、点餐习惯和复杂表达的理解能力，让用户的点餐效率得到显著提升。

举例来说，当用户提出“中午开会点个工作餐，一共10个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350块以内”的要求时，小K能够生成对应口味和预算的套餐方案。

小K之所以具备实际事务处理能力，是因为它以千问大模型为基础，结合RAG技术，能够准确理解用户意图。借助肯德基专属产品数据和菜品推荐工具算法，即便在多轮对话中，小K同样能够准确识别诸如更换餐品、门店和取餐方式等复杂需求，并调用合适的工具，确保用户需求得到及时响应。

尤其值得一提的是，相比其他需要频繁跳转应用的操作方式，通过小K语音点餐能够实现“选品-点单-支付-取餐”全流程服务闭环，无需任何跳转操作。

在车载端，用户只需语音输入“帮我来份OK餐”，车载系统即可连接到小K识别最近的肯德基门店，选定餐品、完成支付并开启导航，引导用户取餐。

另外值得注意的是，小K还具备记忆功能。在早高峰时段，小K可根据过往点餐记录，直接推荐用户喜欢的餐品，帮助用户节省时间。