2月27日，一位博主在社交媒体上爆料称，某知名新能源汽车品牌的车主向节目组求助，称自己的车顶莫名开裂，联系厂家解决问题时，连续四天拨打客服电话却始终无人接听。
据车主介绍，这辆车是去年4月份购买的，目前行驶里程仅1000多公里，仍在质保期内。
车辆在正常使用过程中，A柱上方连接处、靠近车顶的部位，出现了一道约20厘米长的裂痕。
由于当地4S店已经关闭，车主尝试联系厂家寻求解决方案，结果发现厂家的400客服电话和投诉热线均无法接通，连续三四天拨打电话都无人应答。
值得一提的是，这位车主的遭遇并非个例。在网络平台搜索发现，不少该品牌车主都遇到了类似情况：车辆出现问题后无人负责，维修无门，厂家电话始终无法接通。
此前有媒体报道称，该品牌4S店的销售负责人曾透露，当他们联系厂家售后时，有品牌领导直言不讳地表示"他们做不了了，应该是主机厂倒闭了"。目前多家该品牌4S店正在与厂家进行法律诉讼。
公开信息显示，该品牌电动汽车有限公司目前已被列为失信被执行人。
在此也要提醒各位车主，选购新能源车时除了关注车辆本身，还需留意品牌背后的厂商实力，以免因厂家经营不善而影响用车体验。
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