千问吴嘉：春节AI消费火爆，实际投入超30亿元
自2月6日起，千问推出春节免单活动后，2月14日千问突然宣布免单再加三天，接入大麦、飞猪，邀请全国人民体验AI买电影票、门票等新功能，激活春节AI新消费。
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2月15日，千问C端事业群总裁吴嘉首度回应千问火爆的相关话题。其表示，千问做这件事的初衷，并不是为了和谁卷，从来没有想过内卷。对于外界流传的“2月7日千问DAU（日活）已接近豆瓣”的消息，吴嘉表示“实际上我们内部的数据更高一点”。同时他也表示，由于用户参与超出预期，此次春节千问活动实际投入已远超30亿。
吴嘉
内部DAU比流传版本更逼近豆瓣
吴嘉提到，2月6日零点千问活动灰度上线，本来预计零点到早上6点发5万张免单卡，但用户太热情了，领卡速度非常快，8分钟就发完了5万张。这种火爆程度始料未及，“凌晨1点多、2点的时候，还有很多用户在不停下单。我们几乎忙了一个通宵，第二天早上9点开始上班的时候，整个平台就已经彻底爆了”。
吴嘉透露，2月6日当天在用户的热情追捧下，一天实际就达到了1500万单。“我们原来预计只有100万单，是我们预计的15倍。因为去年11月千问才上线，我们其实还很小，也是第一次做大规模的运营活动，确实没想到用户的参与热情这么高。”
QuestMobile的数据显示，2月7日千问DAU达到7352万，远超元宝，逼近豆瓣的7871万，千问仅用3个月的时间追平了豆瓣3年的用户规模。互联网业内分析人士表示，这创下了近10年APP应用增长的新纪录。
对此吴嘉表示，“实际上我们内部的数据更高一点”，但DAU不是内部优先看的指标。“我们主要看用户反馈和用户体验。比如，用户说了多少次‘千问帮我’，我每天都在看，这代表了用户心智的形成。我还会看哪些场景的用户需求最旺盛，哪些场景的体验还不够完善，还可以改进等。我们关心的是AI能不能真正服务好用户的生活，提高为用户办事的能力和水准。”
2月13日，尽管千问第一波免单活动已结束，千问APP依然位列App Store免费榜第一，这已是千问连续8天登顶App Store免费榜。
“不是为了和谁卷”
2月14日，千问突然宣布免单再加3天，接入大麦、飞猪，邀请全国人民体验AI买电影票、门票等新功能。吴嘉透露，第二波免单用户热情依然很高，但和第一波已经完全不同。
“第一波是能力验证，验证AI能不能在真实生活场景里跑通‘理解—决策—下单—支付’这条完整链路。第二波，我们真正把阿里全生态放进来了。从数据看，结构变化非常明显。机票、电影票、景区门票等高客单价场景占比快速提升，酒店需求环比增长超过4倍，机票增长接近3倍。低线城市和县域用户增速快于一二线城市，AI消费正在加速下沉。”
吴嘉认为，第二波更重要的是用户行为变了。“现在用户开始主动跨品类消费，甚至提出更复杂的需求，比如春节的行程安排以及后续的服务购买。这说明AI正在从一个聊天工具，变成一个能办事的AI助手。一个需求背后，千问可以调度整个阿里生态为用户服务。”
自千问开启春节免单活动以来，外界也有声音认为，千问其实是在卷补贴。对此吴嘉回应，从来没有想过内卷。“我们做这件事的初衷，并不是为了和谁卷，我们从来都没有想过内卷，我们真正想的是，要让AI融入老百姓的日常生活场景中。AI无论是点一杯奶茶还是买一张电影票，可能看似简单，但这是AI第一次真正参与到消费者的真实消费决策和执行链条中来，这不是卷流量，是未来一定会发生的事。”
“实际投入远超30亿”
对于这次投入30亿参与“春节大战”，吴嘉透露由于用户参与超出预期实际投入远超30亿。“我想强调一下，AI不是一夜成熟的，它是在真实世界中被打磨出来的。和传统业务相比，用户面对AI助理表达需求时，会更加多样化和个性化，以及背后算力需求的极大增加，带来的复杂性，再加上订单峰值、履约压力，从另一个角度讲，千问免单是一次全社会共同参与的‘AI压力测试’。”
谈及未来的目标，吴嘉表示“按照技术的发展，未来AI是不是流量入口，或者是不是还有流量入口这个形态，现在谁都说不好。但让AI真正融入用户的日常工作和生活，这个方向我们不会变。”
他还提到，AI的应用中国一定会走在世界的最前列。“实际上这个情况已经在发生，我们的AI购物已经在大规模应用，美国的谷歌都还只是宣布，并没有开始使用。其次，最近多个AI公司都在发布自己的大模型，我相信，新的模型会在各家之间的你追我赶中，不断向前发展，我们也会一直追求模型的智能水平和先进性。”
记者观察到，在千问引爆中国AI购物后，美国科技巨头谷歌在快速跟进。2月11日，谷歌宣布，在其AI助手Gemini中加入购物功能，让消费者在谷歌搜索的 AI 模式及与 Gemini 聊天中也可随时购物。
采写：记者 林文琪
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