2月12日消息，近日，一些魅族手机用户反馈称，在升级至Flyme 11系统后，手机频繁出现闪屏甚至完全无法解锁的情况，即使多次重启设备也未能恢复正常使用。

对此，魅族官方工程师在最新发布的论坛公告中进行了回应，详细说明了问题的原因，并给出了相应的解决方案。

工程师表示，此次故障已定位为新版Flyme Pay应用在部分老旧机型上存在兼容性异常。遇到闪屏问题的用户，可以通过卸载当前版本的Flyme Pay应用来恢复手机的正常功能。

具体的操作步骤如下：

1. 首先，请确保手机停留在锁屏界面。之后，通过电脑浏览器访问并登录到Flyme手机查找网站。

登录与该手机绑定的Flyme账号，在确认手机处于在线状态后，执行“挂失”操作；

2. 操作成功后，手机会自动切换至临时的访客模式，此时可以正常进入手机桌面。（如果屏幕仍在闪烁，可以尝试长按电源键强制重启设备。）

3. 进入桌面后，长按Flyme Pay的应用图标，进入“应用信息”界面，点击底部的“卸载”按钮。（注意：请勿直接在桌面上移除快捷方式。）

4. 确认Flyme Pay应用卸载完成后，再回到网页版的查找手机页面，解除手机的挂失状态。手机便会恢复至正常的用户空间，并能够顺利解锁进入系统。

不过，对于官方提供的这一解决方案，不少用户表达了不满情绪。

有用户表示：“还以为手机彻底坏了，直接拿去附近店里维修，结果不仅数据全丢了，还花了300块钱。刚修好开机就看到了这个公告，这笔损失该由谁来赔偿？”

还有用户直言要求补偿，称手机持续闪屏长达五个小时，严重影响了日常生活和工作。也有未提前设置查找手机功能的用户表示无从下手操作，导致工作受影响，呼吁官方尽快推出修复补丁。

值得注意的是，此次情况说明仅发布在魅族官方论坛，其微博等公开渠道尚未同步。这导致部分用户未能第一时间获取到解决办法。