永辉CEO反思:胖东来帮扶仍亏21.4亿,如何挽回员工付出与顾客信任?
2月11日最新消息,永辉超市CEO王守诚今日发布全员新年信,在信中他进行了深刻反思并表达诚挚歉意。
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他表示,2025年作为新永辉首个三年改革转型的开局之年,面对行业变局,公司选择沉下心来复盘不足、学习先进经验。
“在追求规模的过程中,我们一度偏离创业初心,欲望超越了自身能力,辜负了员工的付出与顾客的信任。”王守诚在信中对全体员工与顾客表达诚恳致歉。
信中,王守诚特别感谢胖东来给予的帮扶支持。
在“以人为本”理念指引下,永辉启动深度自我革新:2025年关闭低质门店近400家,集中改造存量门店超300家,同店客流量与销售额实现双增长,全年向员工发放利润分红近5000万元。
面向2026年,他指出,永辉超市将聚焦三大“深耕”:一是深耕商品,从采购走向共育,建立品质生态;二是深耕门店,从交易场走向生活场,创造品质生活;三是深组织,从管理职能走向服务功能,成就品质人生。
值得注意的是,在“胖东来帮扶”近两年后,永辉近期交出的业绩答卷引发了市场疑虑。
据永辉超市最新业绩披露,永辉2025年预计净亏损21.4亿元,同比扩大45.6%,已连续第五年亏损。
公司将亏损主因归于重大经营战略调整,其中门店调改、停业装修带来的直接损失达12亿元,并称这部分为集中性、非经常性成本。
但市场质疑并未平息,有网友吐槽,永辉“改来改去把价格改高,商品却没实质变化”;也有观点认为其学习胖东来只得皮毛、未得精髓,被调侃“东施效颦”。
不过,公开数据显示,永辉超市改革也呈现出另一面积极成效:
门店经营端同样出现改善信号:调改门店NPS净推荐值均值超40%,19家标杆店超50%;6家新改门店单日GMV近1000万元,客流量突破7.6万人次;
47家调改满6个月门店月均坪效3295元/平方米,高于基准2800元;超60%稳定期调改门店盈利创近5年新高。
据悉,永辉方面目前关店已全部完成,门店调改接近尾声。随着商品力、服务力、员工活力等核心价值逐步释放,2026年有望成为永辉轻装上阵、重启增长的关键一年。

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