AI赋能就业服务:从“好办”到“智能办”的温暖升级
当前,就业市场需求日益多元化,求职者的个性化诉求不断提升。为破解就业服务中的难点,临汾路街道社区事务受理服务中心积极引入ai技术,联动社区服务力量,将“临汾好办”政务服务与智慧创新相融合,以智能化手段赋能就业服务,让每一位求职者都能享受到更高效、更精准、更有温度的服务。
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破解求职堵点:
“续号接办”让服务连贯不脱节
政策多、口径细、情况杂,接待人员又不固定,个人情况需反复说明,既耗时间又费精力,曾是求职者办事的“堵点”。为此,受理中心依托虚拟定向算法,创新推出“续号接办”专属服务,从政策咨询到业务办理,全程由同一位工作人员跟进,构建了完善的服务闭环,让服务更连贯、沟通更高效,助力求职之路开好头、起好步。

告别“转头就忘”:
“临小a”语音助手把政策带回家
“现场听得懂,转身就忘光”,是不少求职者咨询政策后的共性困扰。针对这一问题,受理中心上线“临小a”语音助手,通过先进的语音识别预处理与特征提取算法,实时抓取咨询过程中的核心政策要点,同步生成清晰的文字记录,经工作人员审核确认后,支持现场打印留存。让求职者把“看得懂、记得住、用得上”的政策要点带回家,彻底解决“咨询完就忘”的困扰,助力求职过程少走弯路。

送服务上门:
远程+上门,服务直达家门口
考虑到部分求职者奔波求职、兼顾家庭,难以抽身到现场办理,受理中心组建社区就业援助团队,将服务触角延伸至家门口。依托远程虚拟窗口、上门帮办服务模式,打破空间限制,实现服务同质同效。无论求职者身处何处,都能享受到与受理大厅同等标准的专业服务,为求职之路全程护航。

从“好办”到“智能办”,变的是服务方式,不变的是为民服务的初心。下一步,受理中心将持续深化ai技术在政务服务中的应用,不断优化智能服务场景,为每一位求职者搭建通往成功就业的桥梁,让“临汾智办”真正惠及民生、赋能就业。
记者:陈天艺
编辑:梁慧
资料、图片:临汾路街道
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