最近几天，一些网友在社交平台上反映，自己12306账户的“常用联系人”列表里，突然出现了完全不认识的陌生人信息，而且这些信息目前还无法直接删除。这个状况立刻引发了不少人对自己个人信息安全以及账户管理风险的担忧。

经过核实，这类问题大多源于用户之前为了方便，曾将自己的12306账户授权给了第三方购票软件或平台使用。由于这些第三方本身并不具备独立的火车票销售资质，它们必须通过获取用户的12306账户登录权限，才能代为执行车票查询、下单等操作。在这个过程中，部分平台可能存在越权行为，擅自添加了额外的乘车人信息，导致用户的账户里“混入”了非本人录入的身份资料。

根据12306现行的管理规则，乘车人信息一旦成功添加，在三十天内是不能被删除的，而且同一个账户最多只能保存三十位乘车人。用户需要等到这三十天期满后，才能自行操作将其移除；如果到期后仍然无法完成删除操作，可以联系官方客服寻求协助处理。

为了防范类似风险，建议曾经授权过第三方软件的用户，尽快使用自己注册时预留的手机号，拨打官方客服热线，由工作人员协助解除与第三方平台的绑定关系。同时，也应该及时更新自己的账户密码，提升账号的安全防护等级。

这里需要特别留意的是，如果某个第三方平台在未经授权或超出授权范围的情况下，频繁地进行取消订单等操作，很可能会触发12306系统的自动风控机制，导致该账户的购票功能被暂时冻结。万一遇到这种情况，有紧急出行需求的旅客，可以暂时请亲友代为购票，以确保行程不会受到影响。