2月5日消息，据媒体报道，消费者张先生此前在北京中升之星奔驰4S店，以65.5万元的价格购入一辆二手奔驰GLE 350。他购车时的核心诉求是车辆需配备柏林之声音响，而4S店销售也正是以该车型带有此配置为由进行推荐，还提供了有无该配置的车型信息供其对比。

后续使用过程中，张先生发现所购车辆音响处并无柏林之声的标识，经查询确认，该款进口奔驰GLE 350全系出厂时并未标配柏林之声音响，需额外加装才能获得该配置。

张先生就此与4S店进行交涉，谁知，销售人员并不承认张先生买车时，强调了所购车辆一定会配置柏林之声音响。

张先生出示照片举证后，4S店先是辩称照片中的相关信息并非北京中升之星门店的。

待张先生进一步拿出相关证据后，4S店又改口称，是门店保洁人员误将旁边一辆配备柏林之声音响车辆的信息表，放置在了涉案车辆上，进而造成了误会。

且该店不仅拒绝安排保洁人员进行对质，也无法提供所谓同款带柏林之声音响二手车的收购及过户记录。

张先生提出可通过过户信息核查该车辆是否真实存在后，4S店再次改口，称系销售人员业务不熟练，未核对清楚车辆实际配置，同时还更换了门店相关资料的格式，并反咬张先生伪造证据。

张先生认为4S店行为构成欺诈，遂向法院提起诉讼，要求退一赔三，相关案件已被法院受理。

诉前调解阶段，4S店先后提出赔偿3万元并更换同型号新车、补偿20万元的解决方案，均被张先生拒绝。