千问App AI语音订餐指南：全自动外呼预约与情感化交互
2026年1月26日，千问App宣布已完成与高德扫街榜的系统对接，正式推出基于人工智能的智能语音订餐服务。
用户只需在千问App中向任务助理发出一句语音指令，便能轻松启动订餐流程。系统会自动拨打目标餐厅电话，自主完成座位预约、时间确认等一系列沟通环节。整个通话过程将同步生成文字记录，并支持录音回放，方便您随时查阅与核对。
该功能上线十余天以来，部分用户曾提出疑问，认为电话中自然流畅的表达可能依赖了人工介入。对此，千问方面回应称，当前AI外呼所呈现的恰当停顿节奏、自然语调节奏以及适度的情感表达，均源于其自主研发的实时情绪与意图识别引擎。该引擎可在数百毫秒内精准识别超过五十种细分情绪状态，并动态匹配最适宜的共情式应答策略。
在服务时段设置上，AI外呼服务严格限定于每日上午10时至晚间22时之间。这一安排并非由于技术限制，而是基于对餐饮行业普遍营业规律的深入调研，由产品团队主动设定，旨在兼顾用户体验与商户的实际运营需求。
此外，个性化语音定制、多语种订餐等延伸功能目前已进入研发阶段，后续将逐步向用户开放。
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