1月20日消息，中国铁路官方发布通知，从今天起，国铁集团在原有购票渠道基础上，专门为老年旅客增设电话订票服务，方便长者轻松购票出行。
具体来说，凡购买2月2日及之后预售期内、开车前3天以上车票，且年满60周岁及以上的老年旅客，可使用注册手机直接拨打12306客服热线，按“1”键后即可转入人工服务，随后可选择线上或线下方式支付票款。该服务受理时间为每日早8点至晚18点。
根据此前报道，2026年铁路春运将于2月2日正式启动，持续至3月13日结束。春运首日的火车票已于昨日开售。本次春运期间，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较去年同期增长5.0%。节前客流高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后客流高峰则预计在2月23日（正月初七）。
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