1月16日，有车主反映其购买的Smart精灵5号电动车存在续航明显缩水的问题。据车主张女士介绍，该车辆于去年12月19日购入，截至目前行驶里程约为1500公里。购车时销售人员宣传车辆续航可达740公里，但她在实际使用中发现，满电状态下仅能行驶约240公里，远低于最新标称数值。

张女士进一步说明，她曾两次进行测试，从电量100%使用至剩余42%，后台数据显示行驶里程仅为110公里左右。她指出，当地白天气温基本维持在0℃以上，并非极端低温环境，因此认为电量消耗过快并不正常。此外，她也与多位同款车型车主交流，对方普遍反映存在类似续航衰减情况。

问题反馈至售后服务点后，店内工作人员仅查看了她提供的行驶数据照片，未给出明确解释或处理方案。由于续航表现严重偏离预期，已对日常用车造成影响，张女士提出希望对车辆进行彻底检修，若无法修复则考虑更换车辆。

针对此事，品牌客服方面回应称，此前未收到类似用户反馈，目前已主动联系车主，安排于本周日进店进行全面检测，并将由厂家技术专家到场提供专项支持。张女士确认已接到门店预约通知，预计近日将前往进行详细检查。