Verizon服务中断10小时:波及数十万人,官方承诺补偿
1月15日,IT之家援引路透社报道称,当地时间1月14日,美国最大电信运营商Verizon宣布,已修复一场持续长达10小时的全国性移动通信故障,并将向受影响用户提供账户抵扣。此次故障导致大规模通话、短信和上网服务中断,波及数十万用户。
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Verizon承认服务中断对用户造成影响,并就事件致歉。目前,网络已恢复运行,若个别用户仍无法连接,建议通过重启设备重新接入网络。Verizon同时确认,将向受到影响的账户提供补偿。

此次故障影响范围之广,迫使美国多座城市向居民发出提醒,在拨打紧急服务电话时优先选择其他运营商。
Verizon明确表示,没有发现任何网络攻击迹象,具体原因尚未公布。
故障监测平台Downdetector数据显示,过去24小时内,与Verizon相关的服务中断报告累计达到220万份,显示事件影响规模巨大。
美国联邦通信委员会(FCC)主席布伦丹·卡尔表示,监管机构将审查此次事件并采取相应措施。FCC委员安娜·戈麦斯也表示,将推动对事件展开正式调查。
纽约市提醒居民,通信故障可能影响部分用户拨打911紧急电话,并建议改用其他运营商设备、固定电话,或直接前往警察局和消防站求助。华盛顿特区同样发布了类似警示。
社交媒体上,不少Verizon用户表达焦虑情绪,持续询问网络恢复进度。
值得注意的是,Verizon在2024年末也曾发生过全国性无线网络中断事件,最高峰时影响超过10万名用户。当时,多项服务受阻,部分iPhone设备进入“SOS”模式,引发监管机构关注。
在本次事件中,当天亦有大量用户反映手机再次出现“SOS”状态。
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