近日，京东内部新成立了“变色龙事业部”，将专注于JoyAI+ App、JoyInside以及数字人等AI产品的打造与商业化运营。
据知情人士透露，其实京东在一年前就已组建了变色龙项目组，主要负责开发AI多模态产品，其中就包括JoyAI+ App等。今年京东将项目组升级为独立事业部，旨在更有效地推进AI产品的落地与商业转化。升级后的团队将继续大力投入多模态AI工具、数字人、可穿戴智能设备等产品的研发工作。
关于变色龙事业部的具体规模与层级，京东目前尚未对外披露。但可以看出，与其他电商平台不同，京东布局AI赛道的切入点，是基于其“京东京造”的供应链优势进行生产，从而形成了差异化的战略布局。艾媒咨询CEO张毅认为，此举的关键在于通过自有品牌直达制造端的模式，高效连接优质生产资源，同时在制造端有效降低成本以获取成本定价优势，并通过数据反馈持续产生差异化竞争力。
京东加速AI落地
京东本次将变色龙项目组升级为事业部，是其AI战略从研发转向商业化落地的关键信号。
张毅表示，京东成立变色龙事业部释放了一个明确信号，即京东的AI能力储备正从技术层面正式上升为集团级的商业化业务。其数字人、JoyAI、JoyInside等能力与资产的核心发展路径，是围绕大模型技术、硬件产品、供应链渠道的链路卡位，深耕消费电子AI化，以期在资本市场的AI估值红利窗口期内，建立起自身的核心优势。
京东对人工智能应用的重视早已显现。去年9月25日，在2025年京东全球科技探索者大会上，京东CEO许冉表示未来三年将持续投入，带动各产业形成万亿规模的人工智能生态。刘强东也已亲自担任京东集团探索研究院院长。
京东的研发投入也在持续支撑相关业务的增长。京东2025年第三季度财报显示，研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入的比例从上年同期的1.7%提升至1.9%。脉脉发布的《2025年度人才迁徙报告》显示，在2025年1月至10月的统计周期内，京东进入了新发布AI岗位量最高的企业TOP20榜单。
从发展方向来看，AI智能硬件和数字人将成为京东AI能力落地的重要商业场景。
2024年，京东创始人刘强东的“采销东哥AI数字人”在采销直播间带货，获得了广泛关注。在过去一年，京东进一步迭代了数字人技术。
据了解，目前京东的数字人主要应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多重场景。
京东相关负责人曾表示，大模型技术带动数字人生成推理能力进步，显著降低了成本。去年需要约半小时视频素材训练模型，今年仅需一张照片或文字描述即可生成高质量数字人。目前单个数字人的生产成本已从数万元大幅降至千元级别，较真人拍摄模式成本降幅超过90%。
此外，京东数字人发展的另一个目标是降低使用门槛。该负责人此前表示，从直播工作角度看，仅有数字人降低成本还不够，直播是一项综合能力的集合，包括运营、选品、售后各个环节，因此在实际应用中，自身有运营直播经验的商家会更懂得如何用好数字人。基于此，京东将继续拓展“一键开播”功能，减少人工需要参与的部分，比如在文本生成上不需要人工再修改等，进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛。
今年双11期间，京东使用数字人直播的商家同比增长近6倍。2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元。
切入AI智能硬件赛道
AI智能硬件成为了京东另一个技术落地的重要赛道。去年11月起，京东密集发布了一系列AI智能硬件产品。11月20日，京东发布了首款自研AI智能硬件，该产品搭载了京东可穿戴智能平台JoyInside。紧接着在12月11日，元萝卜象棋机器人京东JoyInside棋友陪伴版正式开售。12月31日，京东再次发布4款AI智能毛绒产品，包含面向老年人的AI陪伴毛绒玩具。
经查询，上述产品销量表现不俗，其中11月20日发布的系列玩偶销量已超4000件，京东JoyInside元萝卜AI下棋机器人销量已超8000件。
对于京东聚焦AI智能硬件的逻辑，张毅表示，根据在广东、浙江等玩具产业带的调研，目前玩具行业有两个主要发展方向，一个是IP化，另一个是AI化。他认为京东选择AI智能硬件是因为该品类商业化落地快，应用场景覆盖全面，同时生态赋能的准入门槛相对较低。这既能验证大模型的社交和交互能力，又能覆盖儿童、老人以及部分成年人的多年龄段人群。
同时，AI智能硬件赛道本身也具有很高的增长潜力。第三方分析机构魔镜洞察发布的数据显示，2024-2025年AI智能硬件各细分品类呈现同步高速增长态势。AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智三大常见类型玩具的销售额同比分别增长124.6%、798.7%、473.7%。AI潮玩凭借情感陪伴属性在去年成为增长黑马，带动该类型市场份额从7.0%跃升至15.7%。
张毅同时指出，AI智能硬件赛道并非没有挑战，当前整个赛道同质化竞争严重，也易导致高退货率。入局的企业需要突破同质化问题和产品创新挑战。此外，他认为京东可以用高性价比抢占大众市场，通过消费洞察的极速反馈，快速迭代自研产品并且优化模型，从而构建自营加平台的双轮驱动，打造未来可期待的竞争门槛。目前，京东JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI智能硬件品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超过120%。
