戴尔高管:过度营销AI引发消费者疑虑与反思
1月8日消息,据thurrott报道,在CES 2026期间,戴尔产品负责人表示,普通消费者在选择个人电脑时,实际上并不特别关注人工智能(AI)功能。
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戴尔产品负责人凯文·特威利格(Kevin Terwilliger)在接受采访时明确指出,公司过去一年的市场观察显示,消费者并不会因为AI功能而决定购买哪款电脑。他更直言:“事实上,我认为AI给用户带来的困惑,可能比实际帮助更多——它并不能让用户清楚理解具体能实现什么。”
特威利格指出,当前“AI PC”的定义过于依赖NPU(神经网络处理器),这一标准显得武断。例如,一台配置强大GPU的“旧款”PC同样能在Windows 11上运行AI任务和新功能,却在最新界定中被排除在“AI PC”之外。
基于这一洞察,戴尔并未停止AI技术研发,但决定调整其营销话语,不再“言必称AI”。特威利格坦言,公司意识到持续强行推销AI概念,并不能有效促进销售,甚至可能引发消费者的反感和疑虑。
因此,戴尔在今年CES的宣传策略发生了明显转向:从去年突出“AI优先”,转向更注重用户实际关心的功能与体验,回归到产品本身的价值主张。

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