2025财经新奖：扫地机器人如何赢得用户体验与创新大奖
近期，《财经》新媒体“新奖”榜单正式公布。追觅扫地机器人凭借其长期聚焦用户体验与服务创新的不懈投入，荣获“年度最佳用户体验奖”和“年度服务创新奖”两项殊荣。
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作为聚焦“新科技、新消费、新价值”的权威评选，《财经》“新奖”旨在甄选那些真正推动技术突破、精准回应消费趋势变化，并在商业实践中创造长期价值的企业。此次获奖，充分体现了行业与市场对追觅扫地机器人坚持“以用户为中心”创新理念的高度认可，也彰显了其用户体验策略的成功。
长期以来，追觅始终坚持从真实用户痛点与实际使用场景出发进行产品创新，致力于以尖端科技打造真正高效、耐用并能贴心融入日常生活的清洁产品。在不断创新的过程中，追觅逐步建立起一套完整的创意收集与落地转化机制，通过“用户共创”等实践，系统地聆听并筛选用户声音，最终将这些需求有效地转化为产品功能与解决方案。
2025年，追觅敏锐洞察到用户在不同空间交叉清洁时的困扰，行业首创了具备自动更换拖布功能的扫拖一体机器人，实现了不同区域的专属清洁方案。此外，针对大量铺设地毯的家庭用户日常清理不便的痛点，追觅再次创新，推出了AI地毯滚刷防缠绕技术。当机器人智能识别到地毯时，特殊设计的装置会轻柔地包裹住滚刷，有效防止毛发和纤维缠绕，在实现深度清洁的同时，真正做到了干湿彻底分离，极大提升了清洁效果与使用安心感。
在产品创新之外，追觅同样将用户体验延伸至服务的全流程。通过推出全面的“DREAME Care+”服务体系，追觅为用户提供了覆盖售前专业咨询、售中便捷体验以及售后周全保障的多项增值权益，确保用户从了解、购买到长期使用的每一个环节都省心、放心。这意味着，选择追觅不仅是为家庭增添一台高效的清洁设备，更是获得了一套持续可靠、无后顾之忧的舒适生活体验。
正是这种以用户需求为起点、以扎实产品力为基础、以完善服务力为延伸的全链路投入，构建了追觅独特的高品质用户体验闭环，形成了其稳固的市场竞争力。
在智能清洁行业持续演进、竞争日益激烈的背景下，追觅正以其一贯的长期主义精神，持续探索技术、产品与服务之间更深层次的协同价值，致力于为用户创造持久美好的生活体验。
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