12月25日，意大利反垄断监管机构竞争与市场管理局（AGCM）宣布，已要求Meta暂停实施部分合同条款，这些条款可能阻碍其他竞争性人工智能聊天机器人接入WhatsApp平台。该机构同时确认，正就Meta涉嫌滥用其在即时通讯领域的市场主导地位展开深入调查。

Meta方面回应称，监管决定存在严重误判，指出当前人工智能应用的快速增长给系统带来了远超设计负荷的压力。该公司发言人表示，人工智能机器人的大规模接入已对服务稳定性构成挑战，并强调将依法提起上诉，维护企业正当权益。

此次行动是欧洲持续加强对大型科技企业监管的最新体现。监管层在推动技术创新与防范市场垄断之间寻求平衡，力求构建公平开放的数字生态。意大利监管机构指出，Meta的相关做法可能抑制人工智能聊天机器人服务市场的产能扩张、技术进步及新进入者参与，最终可能损害用户选择权与整体消费利益。

早在今年7月，意大利竞争与市场管理局便已启动对Meta在WhatsApp业务中是否存在滥用市场支配地位的初步审查。至11月，调查范围进一步扩展，涵盖该平台商业服务条款的更新内容及其潜在排他性影响。

监管机构强调，现有合同机制实际上将所有非Meta开发的人工智能聊天机器人服务完全排除在WhatsApp生态系统之外，构成明显的市场准入壁垒。

值得注意的是，欧盟层面的反垄断部门也于上月就同一事项启动了独立但关联的调查程序，显示出跨层级监管协同的趋势。欧洲日趋严格的监管取向与美国相对宽松的政策环境形成对比，这一差异不仅引发科技行业的广泛讨论，也招致部分来自海外政治层面的不同意见。

目前，意大利竞争与市场管理局正与欧盟委员会保持密切沟通，以协调应对策略，确保对Meta相关行为的处理能够高效推进并产生实际约束力。