12月25日，IT之家援引路透社报道称，意大利反垄断监管机构（意大利竞争与市场管理局，AGCM）于周三下令，要求Meta暂停执行一项可能将竞争对手的人工智能聊天机器人排除在WhatsApp平台之外的合同条款，同时正对这家美国科技集团涉嫌滥用市场支配地位的行为展开调查。

Meta发言人回应称，这一决定“存在根本性缺陷”，并表示人工智能聊天机器人的兴起“给我们的系统带来了超出其设计承载能力的压力”。该发言人补充道：“我们将提起上诉。”

此举是欧洲监管机构针对大型科技企业采取的一系列最新举措之一。欧盟一方面希望支持科技行业发展，另一方面又在努力遏制其不断扩张的影响力，力求在两者之间取得平衡。

意大利竞争与市场管理局指出，Meta的相关行为似乎会限制“人工智能聊天机器人服务市场的产出、市场准入以及技术发展”，并有可能损害消费者权益。

今年7月，意大利竞争与市场管理局就Meta涉嫌在WhatsApp业务中滥用市场支配地位的行为启动调查。同年11月，该机构扩大了调查范围，将这款即时通讯应用商业平台的更新条款纳入审查范畴。

该监管机构表示：“这些合同条款将人工智能聊天机器人服务市场上Meta人工智能的所有竞争对手，彻底排除在了WhatsApp平台之外。”

IT之家注意到，欧盟反垄断监管机构上月也针对相同指控，对Meta启动了一项平行调查。

欧洲方面的强硬立场，与美国相对宽松的监管态度形成鲜明对比。这一立场引发了行业内的反对声浪，美国科技巨头的反应尤为强烈，同时还招致了美国总统唐纳德·特朗普政府的批评。

意大利竞争与市场管理局称，其正与欧盟委员会展开协作，以确保Meta的相关行为能够“以最有效的方式”得到处理。