12月22日消息，最近，玩家Squirrel Mort在社交媒体上分享了他的痛苦遭遇：其长达15年、投入了无数心血的微软Xbox账户被黑客窃取，导致他失去了十五年来购买和收集的Xbox游戏的访问权限。

据受害者描述，黑客不仅完全控制了账户，还迅速修改了所有关联的安全信息与注册邮箱。在微软现行的安全协议下，一旦主要安全信息被篡改，原始所有者几乎无法证明“我是我”，账户所有权便难以追回。

尽管该玩家多次联系客服寻求帮助，但得到的回复往往是令人心碎的格式化说辞。这意味着，从Xbox 360时代起积累的所有数字资产，可能因黑客几分钟的操作而彻底化为乌有。

Mort表示，他持有所有的购买收据和证明，但微软客服却表示他们无能为力，只能建议他创建一个新账户。“请帮我找回那15年失去的时光。”

Windows Central的编辑Jez Corden透露，这类事件并非个例。他已针对此类账户被盗并被封禁的报告进行了近一年的调查。

此外，微软账户通常与OneDrive、Office等核心服务深度绑定。账户失窃不仅意味着失去游戏库，还可能让多年积累的珍贵照片和个人文档永久消失。